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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • 解除(退会)の仕方を教えてください

    無料でお使いのお客様の場合、解除(退会)手続きの必要はありません。 今後ご利用を希望されない場合は、アプリをアンインストールして下さい。 ※有料サイトの解除(退会)をされたい方はこちら ※アプリ内課金(iOSのみ提供)の解除(退会)をされたい方はこちら なお、有料プランを解除(退会... 詳細表示

    • No:25879
    • 公開日時:2016/11/29 16:58
    • 更新日時:2018/05/09 11:13
    • カテゴリー: 退会について
  • 従来型携帯電話で「ルナルナ★女性の医学」を登録したまま、スマートフォンへ機種変更したのですが、二重請求になるのでしょうか

    お客様の機種変更された状態を確認し、下記よりお客様のご利用状況をご確認ください。 従来型携帯電話にて「ルナルナ★女性の医学」を退会されておらずiモード契約を解除し、spモードをご契約されている方は、従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」の月額情報料金は継続しています。従来型携帯電話での「ルナルナ... 詳細表示

  • すでにルナルナID以外のアカウントで『母子手帳アプリ 母子モ』を利用しています

    ルナルナベビーでは、ルナルナID以外での「母子手帳アプリ 母子モ」の利用をサポートしておりません。 大変お手数をおかけいたしますが、 既に他のアカウント(Twitter,facebook,gmailなど)でサービスをご利用中のお客様につきましては、 今まで通り別サービスとしてご利用をいただきますよう、お... 詳細表示

  • 有料サイトを解除(退会)したい

    このページは、有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するサポートページです。 アプリ内課金(iOSのみ提供)をご利用の方は、コチラ からご確認下さい。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択下さい。 ※クレジットカード決済の方は、 コチラよりwebサイトへアクセスし、w... 詳細表示

    • No:26610
    • 公開日時:2017/05/18 17:17
    • 更新日時:2018/06/20 15:17
    • カテゴリー: 退会について
    • ウィザードFAQ
  • 生理日・基礎体温、体重データの削除方法が分かりません

    それぞれのデータの削除方法は下記をご確認ください。 【生理日データ削除方法】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ 2.「生理日管理」をタップ 3.削除したいデータをタップ 4.画面下部の「削除する」をタップ 【基礎体温データ削除方法】 1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンを... 詳細表示

  • 「ルナルナID」ってなんですか

    ▼ルナルナIDとは ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様にご登録いただくメールアドレスが「ルナルナID」となります。 web版「ルナルナ」へログインする際、必要なIDとなります。 ▼ルナルナID作成について 普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成いただけます。 ルナ... 詳細表示

  • ルナルナラボが見られなくなりました

    下記の3つの可能性が考えられます。 1.機種変更をした →バックアップからアプリを復元させていない場合は研究への再参加はできません。 2.ログアウトしてしまった →アプリ内「メニュー」>「ルナルナID管理」>「ログイン」より再ログインをお願いいたします。 3.その他 ... 詳細表示

  • メールが正常に表示されない

    お天気配信サービスにGmailを設定されている場合、一部機種においてメールの表示が崩れる場合がありますので、各携帯電話会社提供のメーラーをご利用ください。 ※お天気配信サービスにキャリアメールを設定されている場合、お天気予報メールの天気マークの表示方法は、ご利用端末のメール仕様に依存します。HTML形式のメ... 詳細表示

  • 退会したい(クレジット決済・その他決済)

    下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒108円コースを退会する ⇒324円コースを退会する ⇒410円コースを退会する 詳細表示

    • No:23985
    • 公開日時:2015/08/25 16:43
    • カテゴリー: 退会
  • メールが届かない

    配信メール設定はお済みでしょうか。 未設定の場合は、下記リンクより設定を行ってください。 ⇒メール配信設定はこちら <既に設定済のお客様へ> 迷惑メール防止等のメールフィルタ設定をされている場合受信が出来ませんので、一度お客様の端末のメール設定をご確認ください。 詳細表示

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