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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • 各コースの入会方法は?

    ■通常コース(月額110円:税込) ⇒通常コースの入会はこちらから ■418円コース(月額418円:税込) ⇒418円コースの入会はこちらから 詳細表示

  • ID/パスワードを忘れた

    下記リンクよりご利用の決済方法をご選択ください。 ID/パスワードの確認はこちらから クレジットカード決済でご利用いただいているお客様は下記リンクよりお進みください。※ ・IDを確認する ・パスワードを確認する ※メールアドレスをご登録されているお客様のみご利用いただけます 詳細表示

    • No:24011
    • 公開日時:2015/08/25 16:13
    • カテゴリー: ログイン
  • 退会したい(auかんたん決済)

    下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒110円コースを退会する ⇒330円コースを退会する ⇒418円コースを退会する 詳細表示

    • No:23982
    • 公開日時:2015/08/25 16:40
    • 更新日時:2021/03/09 11:39
    • カテゴリー: 退会
  • スマホ⇒スマホ(他社キャリア)に乗り換えられた方

    機種変更前に各携帯電話会社が提供する決済(docomo spモード決済・auかんたん決済など)をご利用されていた場合、他社に乗り換えられると決済を継続できず会員解除状態となりますので、再度会員登録を行ってください。 クレジットカード決済や楽天あんしん支払い等をご利用されていた場合、決済は継続されますので以前... 詳細表示

  • スマホ⇒スマホ(同キャリア)に機種変更された方

    電話番号・名義人・SIMカード等の契約内容自体の変更を伴わない機種変更の場合は、以前ご利用頂いていたIDとパスワードでログインして頂くことで引き続きご利用頂けます。 ※契約内容変更を伴う機種変更の場合、会員解除となる場合がございますので、詳しくは携帯電話会社側にご確認ください ※以前ご利用頂いていたI... 詳細表示

  • 機種変更したらどうすればいいの?

    機種変更の内容によって、会員の継続状態、引継ぎ手続きの必要有無等が異なります。 下記のリストから詳細説明ページへお進みください。 ○・・・利用可能 △・・・条件によって利用可能 ×・・・利用不可能 変更後→ ↓変更前 docomo スマホ au... 詳細表示

  • 登録中コースの決済方法を変更したい

    決済方法を変更される場合は、現在登録中のコースを一度退会し、変更希望の決済方法で再度登録を行ってください。 なお、同じ「ルナルナID」がないとデータを引き継いで再登録することができないため、まずは「メニュー」の「設定」よりルナルナIDを作成済みであるかご確認し、ルナルナIDを作成されていない場合は、ルナルナ... 詳細表示

    • No:31736
    • 公開日時:2024/03/15 15:34
    • カテゴリー: その他
  • ビデオの通話が映らない・音声が届かない

    端末により確認方法が異なりますので、 どの端末でビデオ診療を受けられるか選択してください。 詳細表示

  • 不正出血が止まりません。受診したほうが良いでしょうか?

    不正出血はピルを飲み始めた頃に多くみられる症状で、次第に減少するとされています。出血が続く場合も3周期は継続することが推奨されています。ただし長期間にわたって出血が続いたり出血量が多い場合は、近隣の医療機関を受診してください。 参考:OC・LEPガイドライン 2020年度版(公益社団法人 日本産科婦人科... 詳細表示

  • アプリのデータが消えた

    【ルナルナIDを未登録で利用しアプリをアンインストールされたお客様】 「ルナルナ アプリ」につきましては、アプリ内でルナルナIDを利用せずにアンインストールした場合、ご入力いただいていたデータは全て削除されます。恐れ入りますが、新たにお客様のデータを入力しご利用ください。 【ルナルナIDを... 詳細表示

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