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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • すでにルナルナID以外のアカウントで『母子手帳アプリ 母子モ』を利用しています

    ルナルナベビーでは、ルナルナID以外での「母子手帳アプリ 母子モ」の利用をサポートしておりません。 大変お手数をおかけいたしますが、 既に他のアカウント(Twitter,facebook,gmailなど)でサービスをご利用中のお客様につきましては、 今まで通り別サービスとしてご利用をいただきますよう、お... 詳細表示

  • アプリからWeb版「ルナルナ」にアクセスできますか

    Web版「ルナルナ」のデータをアプリでもご利用される方は、アプリ内「設定」からルナルナIDでログインを行ってください。 【アクセス手順】 1.「設定」 2.お客様の「ルナルナIDでログイン」 ※お客様のメールアドレスを入力 3.Web版「ルナルナ」 詳細表示

  • データ共有について教えてください

    データ共有機能は、下記条件を満たしている方が ご利用いただけます。 iOS8.0以上、 AndroidOS4.0以上、 アプリバージョン5.0以上 上記に当てはまらない方はご利用いただけません。 詳細表示

  • 無料会員を退会したい(docomo様)

    退会はサイトTOP下部「問い合わせ/会員解除」よりお手続きください。 ※3G/4G(LTE回線)でのアクセス推奨 詳細表示

    • No:23981
    • 公開日時:2015/08/25 16:39
    • カテゴリー: 退会
  • メールアドレス(ID)の変更手順

    ルナルナIDログイン後、下記のページよりルナルナIDの変更がおこなえます。 https://id.lnln.jp/UserSettings/Index 変更手順は下記をご確認ください。 【手順】 1.ルナルナIDにログインします。 2.下記の設定ページに移動します。 htt... 詳細表示

  • 投票をしたのに「あなたの回答:未選択」と表示されます

    アプリバージョン2.5.4(2018年4月13日リリース)以前の投票結果につきましては、お客様が投票をしていたとしても、一律で「未選択」と表示されております。ご了承ください。 なお、機種変更などでアプリを再ダウンロードした場合も、過去の投票結果につきましては一律で「未選択」となります。バックアップから復元を... 詳細表示

  • クレジットカード決済ができません、どうしたら良いですか

    一部のお客様は「クレジットカード決済」でのご入会をご利用いただくことができません。 この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 クレジットカード決済以外のお支払い方法であれば、会員登録いただく事が可能です。 すぐにご利用ご希望の場合は、大変恐れ入りますが、クレジットカ... 詳細表示

    • No:24605
    • 公開日時:2015/12/09 14:37
    • カテゴリー: その他
  • パートナー共有機能の使い方

    本機能はプレミアムコース(iOSのみ提供)、またはファミリーコースに入会中で 「ルナルナ アプリ(iPhone版)」ご利用のお客様のみご利用頂ける機能です。 ※妊娠中ステージ設定時は除く 以下手順でペアリングの上、ご利用ください。 【ルナルナユーザー様側の操作手順】 (1)ア... 詳細表示

  • 機種変更後も利用できますか

    下記のいずれかにあてはまる場合、継続利用はできません。何卒ご了承ください。 ■携帯電話番号や携帯会社を変更される機種変更をした場合 ■名義変更をした場合 ■携帯電話を新規購入(SIMカードの変更を伴う)した場合 ■ナンバーポータビリティを行った場合 ■スマートフォンへ機種変更した... 詳細表示

  • 課金したのに「ママへのメッセージ」が見れません

    課金完了後、ルナルナベビーのアプリを落とし(アプリを終了させる)、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:28223
    • 公開日時:2018/06/07 15:55
    • 更新日時:2018/07/09 16:51
    • カテゴリー: 各機能について

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