課金したのに「ママへのメッセージ」が見れません

課金完了後、ルナルナベビーのアプリを落とし（アプリを終了させる）、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

「ルナルナID」って何ですか

ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様が普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成することができ、お客様ご利用のメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ※機種変更をする際にはルナルナIDがないとデータを引き継ぐことができません。機種変更前にはルナルナIDの作成をお願いいたし... 詳細表示

auガラケー⇒auスマホに機種変更された方

au様が提供するEz番号引継ぎを行って頂くことで引き続きご利用頂けます。 【手順】 1.auスマートパス内の専用ページにアクセス 2.auIDでログイン（お客様の端末設定により省略される場合があります） 3..ライフレンジャー天気の「Android向けサービスへ接続する」をタップ 以降、画面の説明に... 詳細表示

退会したい(auかんたん決済)

下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒110円コースを退会する ⇒330円コースを退会する ⇒418円コースを退会する 詳細表示

スマホ⇒スマホ（他社キャリア）に乗り換えられた方

機種変更前に各携帯電話会社が提供する決済（docomo spモード決済・auかんたん決済など）をご利用されていた場合、他社に乗り換えられると決済を継続できず会員解除状態となりますので、再度会員登録を行ってください。 クレジットカード決済や楽天あんしん支払い等をご利用されていた場合、決済は継続されますので以前... 詳細表示

ビデオの通話が映らない・音声が届かない

端末により確認方法が異なりますので、 どの端末でビデオ診療を受けられるか選択してください。 詳細表示

発送完了メールがきたがお薬が届いていない

発送通知メールに記載の伝票番号から配送状況を確認してください。 配達時にはお届け先のポストへ投函されますので、ポスト内をご確認ください。 ポストをご確認いただいてもお薬が届いていない場合は発送通知メールに記載の伝票番号をもとに、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムのページ中ほどの「日本郵便... 詳細表示

「ルナルナID」の変更方法がわからない

アプリ内のメニュー＞ルナルナID管理　にアクセスします。 ルナルナID＞アカウント管理画面より変更ボタンを押し、画面の案内に従ってルナルナIDの変更をしてください。 ※ログイン画面が表示された場合は、ログインをしてください。 詳細表示

以前ログインしていた IDやパスワードを忘れてしまいました

ルナルナIDにログインしたアカウントは、ログインページに遷移すると表示されます。 ただし、もし機種変更をしたり、WEBの履歴を消去するなどでどのアカウントでログインしたかわからなくなってしまった場合は、ルナルナIDのページ自体へもログインが必要となり、こちらでお調べすることはできかねます。ご了承ください。 ... 詳細表示

男性のご利用制限について

ルナルナの悩み相談機能は、 ママ同士が同じ境遇のママと悩みを打ち明ける場として運用させていただいておりますため、 男性の方のご利用を制限させていただいております。 もし、女性のお客様で利用制限にひっかかってしまった場合は、 ルナルナID登録時のプロフィール情報に誤りがある場合がございま... 詳細表示