ログイン方法が分からない

当サイトでは、会員認証に「mopita」を利用しています。下記リンクから、お持ちのIDとパスワードでログインを行ってください。 ログインはこちらから ※携帯電話購入時にご入会頂いたお客様は上記ページ内の各携帯電話会社のログインをご利用ください ※docomoのスマートフォンをご利用のお客様は、wi-fi... 詳細表示

アクセスできない

webサイトやピンポイントウィジェットにアクセスする際にエラーが発生する場合は、下記手順をお試しください。 ＜webサイトアクセス時に問題が発生する場合＞ 1.ブラウザのキャッシュクリアを行う。 ■ブラウザメニュー⇒その他⇒設定⇒キャッシュを削除、履歴削除、cookieをすべて削除 ※ブラウザに記憶さ... 詳細表示

アプリインストール・アップデート時のご注意点

ルナルナ アプリのアプリインストール・アップデート時には、下記をご注意ください。 ■なるべくアプリのインストール、アップデートは「Wi-fi環境」で行うこと ■アップデートは、なるべく手動で行なうこと（自動更新にチェックを入れない） ■容量に、十分空きがあるか確認すること ■アップデートの途中で、端末... 詳細表示

生理周期の変動とは何ですか

生理周期の最長日数と最短日数の差異です。例)過去3回の生理で、最長生理周期日数(最も長かった日数)が30日、最短生理周期日数(最も短かった日数)が26日だった場合、生理周期の変動は4日となります。 詳細表示

サポートOSのバージョンはいくつからですか

iOS10以上、Android4.4以上をサポートしております。 ※2019年7月にiOS9およびAndroid4.1～4.3のサポートを終了させて頂きました。 ルナルナベビーアプリを削除しない限り継続してご利用できますが、最新バージョンのアプリをご利用頂くことができません。 また、誠に... 詳細表示

アプリが開けません、どうしたら良いですか

【iPhoneをご利用のお客様】 以下の方法をお試しください。 ・マルチタスクの終了 1.ホームボタンを素早く2回押下 2.マルチタスク画面で該当アプリを選択し、上方向に放り投げるようにスワイプする。 3.本アプリを開く ・AppleIDを再認証する 1.インストールしたときと同じApple... 詳細表示

スマホ⇒スマホ（他社キャリア）に乗り換えられた方

機種変更前に各携帯電話会社が提供する決済（docomo spモード決済・auかんたん決済など）をご利用されていた場合、他社に乗り換えられると決済を継続できず会員解除状態となりますので、再度会員登録を行ってください。 クレジットカード決済や楽天あんしん支払い等をご利用されていた場合、決済は継続されますので以前... 詳細表示

web版「ルナルナ」と「ルナルナLite」で次回生理予定日等が違うのはなぜですか

web版「ルナルナ（有料サイト）」と「ルナルナLite（無料アプリ）」で次回生理予定日・排卵予定日等の算出方法が異なる為、表示される次回生理予定日・排卵予定日等の算出結果が異なっています。 詳細表示

退会したい(クレジット決済・その他決済)

下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒108円コースを退会する ⇒324円コースを退会する ⇒410円コースを退会する 詳細表示

最終月経日の登録エラーが出ます

下記に該当する場合は最終月経日の登録エラーが発生します。 ・通信環境が悪い場合 ・端末日付が未来日の場合（自動設定ではない場合) ・登録内容に不備がある場合（数年前の日付を最終月経日として登録しようとしている場合) 端末設定、登録内容をご確認の上、通信環境の良い場所で再度ご登録をお願いいたしま... 詳細表示