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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • auガラケー⇒auスマホに機種変更された方

    au様が提供するEz番号引継ぎを行って頂くことで引き続きご利用頂けます。 【手順】 1.auスマートパス内の専用ページにアクセス 2.auIDでログイン(お客様の端末設定により省略される場合があります) 3..ライフレンジャー天気の「Android向けサービスへ接続する」をタップ 以降、画面の説明に... 詳細表示

  • 退会したい(auかんたん決済)

    下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒110円コースを退会する ⇒330円コースを退会する ⇒418円コースを退会する 詳細表示

    • No:23982
    • 公開日時:2015/08/25 16:40
    • 更新日時:2021/03/09 11:39
    • カテゴリー: 退会
  • スマホ⇒スマホ(他社キャリア)に乗り換えられた方

    機種変更前に各携帯電話会社が提供する決済(docomo spモード決済・auかんたん決済など)をご利用されていた場合、他社に乗り換えられると決済を継続できず会員解除状態となりますので、再度会員登録を行ってください。 クレジットカード決済や楽天あんしん支払い等をご利用されていた場合、決済は継続されますので以前... 詳細表示

  • ビデオの使用方法を教えてください

    チャット内のURLをクリックするとブラウザでビデオが立ち上がります。 下記の読み込み中の画面からビデオの画面が表示されるまで しばらくお待ちください。 マイク/ビデオのアクセスを要求された場合「許可」してください。 (マイク/ビデオONが必須となります。) ビデオのマークがグレー... 詳細表示

    • No:31787
    • 公開日時:2024/04/16 16:57
    • 更新日時:2024/04/16 17:02
    • カテゴリー: 診療について
  • ビデオの通話が映らない・音声が届かない

    端末により確認方法が異なりますので、 どの端末でビデオ診療を受けられるか選択してください。 詳細表示

  • 発送完了メールがきたがお薬が届いていない

    発送通知メールに記載の伝票番号から配送状況を確認してください。 配達時にはお届け先のポストへ投函されますので、ポスト内をご確認ください。 ポストをご確認いただいてもお薬が届いていない場合は発送通知メールに記載の伝票番号をもとに、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムのページ中ほどの「日本郵便... 詳細表示

    • No:30385
    • 公開日時:2022/12/05 10:00
    • 更新日時:2023/12/01 18:40
    • カテゴリー: 配送について
  • 「ルナルナID」の変更方法がわからない

    アプリ内のメニュー>ルナルナID管理 にアクセスします。 ルナルナID>アカウント管理画面より変更ボタンを押し、画面の案内に従ってルナルナIDの変更をしてください。 ※ログイン画面が表示された場合は、ログインをしてください。 詳細表示

    • No:29761
    • 公開日時:2021/02/11 22:14
    • カテゴリー: ルナルナID
  • 以前ログインしていた IDやパスワードを忘れてしまいました

    ルナルナIDにログインしたアカウントは、ログインページに遷移すると表示されます。 ただし、もし機種変更をしたり、WEBの履歴を消去するなどでどのアカウントでログインしたかわからなくなってしまった場合は、ルナルナIDのページ自体へもログインが必要となり、こちらでお調べすることはできかねます。ご了承ください。 ... 詳細表示

  • 課金したのに「ママへのメッセージ」が見れません

    課金完了後、ルナルナベビーのアプリを落とし(アプリを終了させる)、再度アプリを立ち上げてください。 それでも有料機能が利用できない場合はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:28223
    • 公開日時:2018/06/07 15:55
    • 更新日時:2018/07/09 16:51
    • カテゴリー: 各機能について
  • メールアドレスを変更したらログインできなくなりました

    「ルナルナID」に登録していたメールアドレスを変更された場合、ルナルナIDでのログインができない場合がございます。 下記当てはまる項目をご確認ください。 ■サブメールアドレスを登録した方 下記の「ルナルナIDを再発行する」ボタンより、手続きをお願いいたします。 ルナルナIDを再発行する ■サ... 詳細表示

    • No:26889
    • 公開日時:2017/06/15 16:26
    • カテゴリー: ルナルナID

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