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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • 波情報が気象庁や他のメディアの発表のものと違う

    海釣り&マリンスポーツ内に掲載されている波の高さは、気象情報の提供を行っている「いであ株式会社」独自の観測情報をもって予報しております。 その計測地点の中には内湾の場所も含まれておりますので、外洋の波浪を予報している気象庁等の波の高さとは一致しない場合がございます。 詳細表示

    • No:24019
    • 公開日時:2015/08/25 17:08
    • カテゴリー: 予報
  • メールが正常に表示されない

    お天気配信サービスにGmailを設定されている場合、一部機種においてメールの表示が崩れる場合がありますので、各携帯電話会社提供のメーラーをご利用ください。 ※お天気配信サービスにキャリアメールを設定されている場合、お天気予報メールの天気マークの表示方法は、ご利用端末のメール仕様に依存します。HTML形式のメ... 詳細表示

  • アクセスできない

    webサイトやピンポイントウィジェットにアクセスする際にエラーが発生する場合は、下記手順をお試しください。 <webサイトアクセス時に問題が発生する場合> 1.ブラウザのキャッシュクリアを行う。 ■ブラウザメニュー⇒その他⇒設定⇒キャッシュを削除、履歴削除、cookieをすべて削除 ※ブラウザに記憶さ... 詳細表示

    • No:24000
    • 公開日時:2015/08/25 16:20
    • カテゴリー: トラブル
  • 退会したい(ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)

    下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒110円コースを退会する ⇒330円コースを退会する ⇒418円コースを退会する 詳細表示

    • No:23983
    • 公開日時:2015/08/25 16:41
    • 更新日時:2021/03/09 11:38
    • カテゴリー: 退会
  • ジュニアモードはどこから設定できますか?

    アプリメニュー内のモード設定で「ジュニア」を選択してください。 なお、現在、ジュニアモード対応のアプリバージョンは順次公開している状況ため、 モード選択に「ジュニア」が表示されていない場合は、 ルナルナ アプリの最新バージョンが公開されましたらアップデートしてご利用ください。 詳細表示

  • 年齢制限はありますか?

    ジュニアモードは小学生・中学生むけの専用モードです。 高校生以上のお客様(保護者の方含む)は利用いただくことができません。 詳細表示

  • 保護者が使うことはできますか?

    保護者の方がお子様の生理日管理の目的でジュニアモードをご利用いただくことはできません。 お子様のスマートフォンにルナルナアプリをダウンロードし、お子様の生年月日で登録し、ジュニアモードに設定をしてください。 詳細表示

  • 薬剤を登録しようとすると「同じ服薬開始日の薬剤が既に登録されています」と表示される

    これまで登録した薬剤履歴の中に同じ服薬開始日で登録済のデータが存在しているため、 薬剤履歴の一覧から同じ服薬開始日で登録されているデータを探して削除または修正してください。 詳細表示

  • プランを変更したい

    プランの変更は、現在ご契約中のプランを一度キャンセルしたうえで改めて問診から回答し、医師の診療を受ける必要があります。 また、現在のプランをキャンセル後、新たにプランをご契約される場合は、再度診療が必要となり、別途、診療料1500円(税込)がかかります。 なお、定期プランからおまとめプランへの変更... 詳細表示

  • PUSH通知がとどきません

    Homeで「医師からのチャット通知を受け取るため、通知をONにしてください」が表示されている場合、アプリの通知がOFFになっています。 上記文言をタップし、端末の通知設定をONにしていただくと通知を受け取ることができます。 上記を行っても解消しない場合、一度アプリをアンインストール後、再インストー... 詳細表示

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