よくあるご質問

「ルナルナＩＤ」「パスワード」忘れてしまいました、どうしたらいいですか

ルナルナIDのIDとパスワード両方のリマインドの機能がございます。 下記方法よりID/パスワードのリマインドをお願いいたします。 【ルナルナIDお忘れの方】 ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」よりサブメールアドレスを使ってIDをご確認することができます。 ※サブメールアドレスをご登録いただいてい... 詳細表示

メールアドレスを変更したらログインできなくなりました

「ルナルナID」に登録していたメールアドレスを変更された場合、ルナルナIDでのログインができない場合がございます。 下記当てはまる項目をご確認ください。 ■サブメールアドレスを登録した方 下記の「ルナルナIDを再発行する」ボタンより、手続きをお願いいたします。 ルナルナIDを再発行する ■サ... 詳細表示

最終月経日が変更されません

iOSのお客様はアプリバージョン2.3.0以前のアプリ、Androidのお客様は1.7.0以前のアプリをご利用している可能性がございます。 アプリストアにて「ルナルナベビー」のアップデートを行った後、 最終月経日の変更を行っていただきますよう、お願いいたします。 詳細表示

母子記録とはどんな機能ですか

母子記録は「母子手帳アプリ 母子モ」というサービスが提供している、スマホで管理できる母子手帳機能を利用しています。 妊婦検診の結果の管理や予防接種の管理などができる他、 ご登録いただいた郵便番号より、お住まいの地域ごとの情報が自治体より配信されます。 ※地域によっては自治体と連携していない場合がござ... 詳細表示

すでにルナルナID以外のアカウントで『母子手帳アプリ　母子モ』を利用しています

ルナルナベビーでは、ルナルナID以外での「母子手帳アプリ 母子モ」の利用をサポートしておりません。 大変お手数をおかけいたしますが、 既に他のアカウント(Twitter,facebook,gmailなど)でサービスをご利用中のお客様につきましては、 今まで通り別サービスとしてご利用をいただきますよう、お... 詳細表示

アプリ内課金の解除（退会）ができません。

このページはアプリ内課金「プレミアムコース」月額400円(税込)のサポートページです。 有料サイト「ルナルナ」の解除（退会）についてはこちらからご確認ください。 アプリ内課金「プレミアムコース」月額400円(税込)の解除（退会）は、 下記ページをご確認の上、ご自身の状態に合わせ、解除（退... 詳細表示

データが消えてしまいました、復旧したいです。

ご自身でデータを消去してしまったのが本日から過去30日以内でしたら、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 本日より30日以上前にお客様により削除などを行った場合はデータの復旧はできかねますことをご了承ください。 詳細表示

ベーシックコースとファミリーコースに入会中です。ファミリーコースのみに出来ますか？

お客様のご登録中サービスによりファミリーコースへのみ出来る場合と出来ない場合があります。 ■ベーシックコース(198円/税込）＋アドオンファミリーコース（132円/税込）をご登録中の場合： ファミリーコースはベーシックコース(198円/税込）に追加でアドオンファミリーコース（132円/税込）へ... 詳細表示

「要求されたコンテンツは見つかりませんでした」と表示されます

該当の投稿が、ルナルナ事務局によって削除された可能性がございます。 ルナルナベビーでは、妊娠中育児中のママたちに心地よくサービスをご利用いただけるよう、定期的に投稿内容の監視を行っております。 皆様が快適にルナルナベビーにて日々の悩みや疑問を解決できるよう、「悩み相談」を利用する上での「マナーとル... 詳細表示

質問した内容が見れなくなりました

ルナルナベビーでは、妊娠中育児中のママたちに心地よくサービスをご利用いただけるよう、定期的に投稿内容の監視を行っており、監査基準に抵触した投稿についてはルナルナ事務局にて削除させていただいております。 皆様が快適にルナルナベビーにて日々の悩みや疑問を解決できるよう、「悩み相談」を利用する上での「... 詳細表示