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 よくあるご質問(FAQ)


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『 生活情報系サービス 』 内のFAQ

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  • 退会したい(ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い)

    下記リンクよりログインの上退会操作を行ってください。 ⇒108円コースを退会する ⇒324円コースを退会する ⇒410円コースを退会する 詳細表示

    • No:23986
    • 公開日時:2015/08/25 16:41
    • 更新日時:2017/06/22 11:27
    • カテゴリー: 退会
  • ガラケーに配信されていたメールを止めたい

    スマートフォン/iPhoneに配信されております、従来型携帯版「無料(簡易版)お天気メール」について、下記手順にて解除が可能となります。迷惑メール設定等されている場合は、下記メールの指定受信を行ってください。 【確認手順】 ■受信されたメール内下方の「メールを解除する」にアクセス⇒メール送信⇒「w_mas... 詳細表示

  • アプリ利用で「通信エラー」「通信に失敗しました」と表示されます

    当サイトで提供している、すべてのアプリは通信型のアプリになります。アプリの通信設定を必ず「通信する」にしていただき、電波状況の良い場所でご利用ください。 詳細表示

    • No:2033
    • 公開日時:2012/04/19 10:56
    • カテゴリー: 旺文社辞典
  • mopitaID・パスワードを入力したら、「アカウントまたはパスワードが正しくありません」と表示されました

    mopita ID・パスワードを変更されていないのにログイン出来ない場合、端末の設定によりエラーになる場合があります。 下記設定状況に注意し、再度ご入力をお願いします。 また、入力されているID・パスワードに誤りがないか併せてご確認ください。 ■自動でスペースが入る設定になっている。 ■全角入力の設定... 詳細表示

  • 有料サイト「ルナルナ」を退会しても、データを引き継いで無料アプリ「ルナルナ」を利用できますか。

    同じ「ルナルナID」で、有料サイトWeb版「ルナルナ」と無料アプリ「ルナルナ」へログインし、データ共有されている場合は、退会後も登録されたデータを引き続き利用できます。 ただし、無料アプリ「ルナルナ」は、有料サイトWeb版「ルナルナ」の機能を縮小し利用できる無料アプリです。 ※有料サイトWeb... 詳細表示

  • 「ルナルナID」って何ですか

    ルナルナIDはルナルナ独自のアカウントです。 お客様が普段ご利用のメールアドレスを使ってアカウントを作成することができ、お客様ご利用のメールアドレスが「ルナルナID」となります。 ※機種変更をする際にはルナルナIDがないとデータを引き継ぐことができません。機種変更前にはルナルナIDの作成をお願いいたし... 詳細表示

    • No:26887
    • 公開日時:2017/06/15 16:23
    • 更新日時:2017/10/18 09:10
    • カテゴリー: ルナルナID
  • 有料プランを解除(退会)したい

    ご利用中のサービスにしたがって案内を確認してください。 なお、有料プラン解除後も、ルナルナベビーでは妊娠中・育児中のお客様にむけに無料コンテンツを提供しています。 ■ルナルナファミリーコース ルナルナベビー内の設定>有料プラン管理/解除より退会が可能です。 案内にしたがって、有料プランの解除を... 詳細表示

  • 有料サイトを解除(退会)したい

    このページは、有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するサポートページです。 アプリ内課金(iOSのみ提供)をご利用の方は、コチラ からご確認下さい。 はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択下さい。 ※クレジットカード決済の方は、 コチラよりwebサイトへアクセスし、w... 詳細表示

    • No:26610
    • 公開日時:2017/05/18 17:17
    • 更新日時:2018/01/31 16:57
    • カテゴリー: 退会について
    • ウィザードFAQ
  • エラーが発生した場合の対処について

    ※ご注意※ アプリを削除されないよう、ご注意ください。 アンインストールされますとご入力いただいていたデータが消えてしまいます。 お手数ですが、お客様側で必ず一度リトライをお願いいたします。 通信状態の回復により、すぐに復旧する可能性が高いです。 【確認項... 詳細表示

  • 携帯を変えたら、今までのデータは消えてしまうのですか

    アプリ上で「ルナルナID」を作成することで、機種変更を行ってもデータ引き継ぎを行っていただけます。 ルナルナIDのご登録は、フリーメールアドレス(@gmail、@yahoo等)を推奨しております。 ※キャリアのメールアドレスでご登録されますと、キャリアをご変更される機種変更をされた場合 データを... 詳細表示

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