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 よくあるご質問(FAQ)


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『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • アプリが突然落ちてしまいます。

    まずは、アプリが最新版かどうかをご確認ください。ただ、お使いの端末の使用状況によって発生する可能性がございます。端末の内部容量や使用メモリをご確認頂き、上限に近い場合は、いくつかのアプリを削除頂くか、本アプリの受信や送信メールを削除し、容量を軽くして頂かなくてはならない可能性がございます。メモリについては、端末再...

  • 各種機能・不具合に関する問い合わせ

    entag!ゲームに関する問い合わせ先はゲーム毎に異なりますので、下記リンクからお問い合わせください。 【ゲーム問い合わせリスト】 ゲーム名 お問い合わせ先 料理の鉄人 このゲームに関する問い合わせはこちら プラチナ☆ガール このゲームに関する問い合わせはこち...

    • No:24378
    • 更新日時:2015/10/27 09:49
    • カテゴリー: entag!ゲーム
  • サイト内に「新規登録」しか表示されず、ログインできない

    ログインされても「新規登録」が表示される場合、該当サービスにご入会頂いているアカウントとは別のアカウントでログインされている可能性があります。ユーザーサポート内の「mopitaログアウト」よりログアウトを行い、正しいアカウントでログインして下さい。

  • 送信ができません

    電波の状況により、通信が途中で切れる場合もございます。通信が途中で切れる場合はWi-Fi環境での接続をお願い致します。 メール問い合わせはこちらから

  • ログインできません

    ログイン用のmopita ID・パスワードの再確認はこちら

    • No:24385
    • 更新日時:2015/10/27 09:53
    • カテゴリー: ログイン
  • アドレス帳が同期できません

    GooglePlay(旧Androidマーケット)を利用しているGmailアカウントに保存されている連絡帳を同期しております。つきましては、下記の方法でご確認下さい。 1.アカウント登録したGmailアドレスはマーケットに繋いでいるメインのアカウントのみ同期が取れる2.登録した(もしくは登録する際に)アドレスは...

  • 新しい素材が欲しいのですが

    デコとも★DXをお使い頂くことで、最新のデコメ素材をダウンロード頂けます。デコとも★DXは月額324円(税込)で、ご利用にはmopitaの会員登録が必要です。 メール問い合わせはこちらから

  • 「ログイン失敗」と表示されてメールが受信できない

    以下の操作を行ってください。 ・端末本体で開いているデコとも★メールのアプリを閉じる ・端本体の電源を切り、再起動 上記操作で改善されない場合は、一度デコとも★メールのアプリを削除して頂き、再度インストールを行ってください。 ※アプリをアンインストールすると、デコとも★メール内の送信メール・デコメ等は削除...

  • デコメ素材の保存先は変更できますか?

    デコメ素材の保存先を変更することが可能です。もしお使いのメーラーでダウンロードしたデコメ素材が読みこめない、挿入できない場合は、「端末のメニューボタン→設定ボタン→保存先フォルダ選択」から端末に応じた保存先に変更してください。 ※初期設定されている、decotomoフォルダへの保存が推奨となります。※保存先を変...

  • 送信ができません

    電波の状況により、通信が途中で切れる場合もございます。通信が途中で切れる場合はWi-Fi環境での接続をお願い致します。 メール問い合わせはこちらから

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