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 よくあるご質問(FAQ)


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『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • 各種機能・不具合に関する問い合わせ

    entag!ゲームに関する問い合わせ先はゲーム毎に異なりますので、下記リンクからお問い合わせください。 【ゲーム問い合わせリスト】 ゲーム名 お問い合わせ先 料理の鉄人 このゲームに関する問い合わせはこちら プラチナ☆ガール このゲームに関する問い合わせはこち...

    • No:24378
    • 更新日時:2015/10/27 09:49
    • カテゴリー: entag!ゲーム
  • 新しい素材が欲しいのですが

    デコとも★DXをお使い頂くことで、最新のデコメ素材をダウンロード頂けます。デコとも★DXは月額324円(税込)で、ご利用にはmopitaの会員登録が必要です。 メール問い合わせはこちらから

  • ペナルティの理由を教えて欲しい

    ペナルティ発生時はお客様宛にミニメールをお送りしておりますので、そちらの内容をご確認ください。 なお、それ以上の具体的な理由詳細については開示出来かねますので予めご了承ください。

  • デコメ素材の保存先は変更できますか?

    デコメ素材の保存先を変更することが可能です。もしお使いのメーラーでダウンロードしたデコメ素材が読みこめない、挿入できない場合は、「端末のメニューボタン→設定ボタン→保存先フォルダ選択」から端末に応じた保存先に変更してください。 ※初期設定されている、decotomoフォルダへの保存が推奨となります。※保存先を変...

  • アプリを消したら、保存していたデコメ素材が消えてしまいました

    ダウンロード等によって保存したデコメ素材は、アプリ内に保存されます。そのためアプリを削除すると、プリイン素材以外は削除されてしまいますのでご注意下さい。※過去に受信されたメールを削除されていなければ、受信メールから再度デコメを保存することは可能です メール問い合わせはこちらから

  • ○○な機能が欲しい!○○を直して欲しい!

    お客様からの貴重なご意見・ご要望を随時募集しております。ページ下部より弊社コンタクトセンターまでメールにてご連絡下さい。 メール問い合わせはこちらから

  • docomoマイメニュー引き継ぎ方法がわかりません

    下記手順をご確認ください。 1.TOPページのマイメニュー引継ぎ後の利用登録をタップ 2.mopitaログイン画面にてログイン ※mopitaアカウントをお持ちの場合はmopitaIDパスワードにてログイン下さい。 ※mopitaアカウントをお持ちでない場合は、ピンク色の「docomoログイン」ボタンより...

  • 送信ができません

    電波の状況により、通信が途中で切れる場合もございます。通信が途中で切れる場合はWi-Fi環境での接続をお願い致します。 メール問い合わせはこちらから

  • 受信したメールに使われているデコメ素材を保存して使用することはできますか?

    はい、可能です。受信メールを開き、画面下のバーに表示されている真ん中のアイコン(矢印が下に向いているボックスのアイコン)を選択し、受信メール内の保存したいデコメ素材をタップすることで、アプリに保存して使用することができます。 メール問い合わせはこちらから

  • ペナルティって何?

    お客様が本サービス利用規約に違反した場合、禁止行為に定める行為又はこれを助長する行為をした場合、事前の通知なくお客様IDや記事等の削除、以降の利用登録制限を実施致します。 ※禁止行為の詳細につきましては、利用規約をご確認ください

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