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 よくあるご質問(FAQ)


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『 その他のサービス 』 内のFAQ

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  • このページ(オススメアプリ)って何?

    店頭でスマートフォンを購入された際にスマートフォン向けサービスへご入会されたお客様の端末ホーム画面へ、こちらのショートカットアイコンを設置させていただいております。※本アイコン自体にご利用料金は発生しません。 本アイコンでは・ページ内で紹介しているサービスの入会手続き・登録されているサービスの退会手続き・登録さ...

  • オススメアプリを削除してもいいですか?

    本ページでは、・ページ内で紹介しているサービスの入会手続き・登録されているサービスの退会手続き・登録されているサービスの確認をおこなうことが可能です。 上記のご利用用途が無い場合は、アイコンを削除されても問題ありません。 本ページを経由しないサービスへの入退会方法につきましては、各サービスにお問い合わせください。

  • SHOPアプリについて

    SHOPアプリは、携帯電話をご購入されたお店で弊社サービスへご入会された際にインストールする、「SHOP」と書かれたアイコンのアプリとなります。 <アイコン> SHOPアプリでは・登録中サービス退会・サービス入会・登録状況の確認をおこなうことができます。

  • 店頭で入会したサービスを退会したい【動画説明付き】

    「Shopアプリ(オススメサイト)」より退会が可能です。 <Android(水色)> <iPhone(緑色)>   ※SHOPアプリは店頭でご入会された際、店頭従業員様がお客様の携帯電話にインストールされております。 ※Androidご利用のお客様でアイコンがホーム画面上に見当たらない場合、端末内の...

  • ログインする

    mopitaへのログインは、mopita IDログイン又は各連携サービスログインをご利用ください。 ①mopita IDログイン mopita IDを取得されているお客様は、こちらにID・パスワード・画面に表示されている文字列を入力の上ログインをおこなってください。 ※数回連続してログインに失敗した場合...

  • 退会できているか確認したい

    それぞれの決済方法別の確認方法をご案内します。 ※操作中ログインページが表示される場合があります 【docomo決済をご利用の方】 dメニューの継続課金一覧よりサービス登録状況を確認できます。 ~確認方法~ dメニュー⇒マイメニュー⇒継続課金一覧 dメニューを開く 【au決済をご利用の方...

  • SHOPアプリを削除してしまった

    SHOPアプリを削除されても、サービスの退会手続きや登録状況の確認が可能です。 <登録サービス退会希望の方> docomo端末をご利用の方はこちら au端末をご利用の方はこちら SoftBank端末をご利用の方はこちら <登録状況の確認希望の方> 確認方法はこちら

  • 携帯電話を解約したが、クレジットカードで引き落としが続いている

    クレジットカード決済で月額有料サービスに入会している場合、携帯電話を解約されていてもサービス自体の退会手続きをおこなわれていない場合、入会状態が続き課金が継続します。 ※退会完了後も、クレジットカード会社によっては当月分の請求が1~2か月程度遅れて発生する場合があります。 ⇒退会手続きへ

  • マイメニュー引継ぎって何?

    マイメニュー引継ぎは、docomoの従来型携帯電話でご利用されていたサービスをスマートフォンでも引き続きご利用できる機能です。 マイメニュー引継ぎをおこなう場合、下記2点の条件を満たしている必要があります。・iモード契約を解除し、SPモード契約をしている・従来型携帯電話でご利用されていたサービスを退会していない...

  • 引継ぎ用のID・パスワードを忘れた

    恐れ入りますが、引継ぎ用のmopita IDとパスワードはmopitaポータルサイト内の「mopita IDまたはパスワードを忘れた方」から確認する事ができませんので、引継ぎをご希望されるサービス内からご確認ください。

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