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 よくあるご質問(FAQ)


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『 その他のサービス 』 内のFAQ

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  • 登録内容の確認方法

    mopitaへの登録内容の確認はmopitaログイン後下記箇所にてご確認できます。※複数mopita IDを作成されている場合は、確認されたいmopita IDでログインをおこなってください。 【利用中のサービスを見る】ログインされたmopita IDにて登録中のサービスを確認できます。※登録しているサービ...

  • ログイン出来ない

    ■mopita IDやパスワードをお忘れの方 こちらをご確認ください。 また、複数のmopita IDを所持されており、サービスにご登録されているmopita IDとは別のmopita IDでログインを試みられている可能性があります。 連携サービスログインをご利用のお客様が、誤って別のmopita ...

  • 従来型携帯電話で利用していたサービスを退会し忘れた

    mopitaはスマートフォン向けの会員認証・決済サービスとなりますので、従来型携帯電話でご利用されていたサービスの会員状態・課金状況はご利用されている携帯電話会社様又はご利用頂いていたサービスへご確認ください。

  • 以前使っていたID/パスワードが分からなくなりました

    ご利用されていたmopita ID・パスワードの確認はこちらをご参照ください。

  • アプリを消せば退会したことになる?

    お客様の端末上からアプリを削除されても、サービスの退会手続きとはならず、月額会員登録をおこなわれている場合、課金が継続します。 ⇒利用中のサービスを解除する

  • 機種変更したら使えないの?

    spモードコンテンツ決済・auかんたん決済・SBまとめて支払いなどのキャリア側での決済方法を選択されていたお客様におかれましては、キャリア変更やご契約内容を変更された場合、登録されていたサービスは自動退会となります。 その他の決済方法を選択されているお客様におかれましては、自動退会にはなりませんので機種変更後も...

  • 携帯電話を解約したが、クレジットカードで引き落としが続いている

    クレジットカード決済で月額有料サービスに入会している場合、携帯電話を解約されていてもサービス自体の退会手続きをおこなわれていない場合、入会状態が続き課金が継続します。 ※退会完了後も、クレジットカード会社によっては当月分の請求が1~2か月程度遅れて発生する場合があります。 ⇒退会手続きへ

  • ID・パスワードが分からない

    スマートフォン購入時にご入会頂いたコンテンツ及びmopitaへのログインは、下図の②よりご利用頂いている各携帯電話のキャリアIDをご利用ください。 ※①のmopita ID・パスワードでログインする場合は、「mopi.」から始まるmopita IDとお客様のスマートフォンの電話番号がパスワードとして初期設定され...

  • 月額料金はいつからいつまで?

    毎月1日~末日までとなります。 月額料金サービスの場合、同一mopita IDで且つ、同一の支払い方法での同月内再入会については課金発生しません。 ただし、ソフトバンクまとめて支払いにつきましては、2種類の料金システムが存在しております。 A:サービス利用登録日を起算日となり、翌月同日の前日までを1ヶ月...

  • mopita ID削除方法

    mopita IDの削除は下記手順にておこなえます。mopita ID削除前にご登録中の全サービスの退会をおこなってください。 1.mopitaにログイン 2.「会員情報を確認/変更する」 3.「mopitaアカウント削除」 4.mopitaパスワードを入力し「削除」 5.「OK」

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