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 よくあるご質問(FAQ)


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『 PC向けサービス 』 内のFAQ

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  • 解約方法を知りたい

    サービスの解約はサイト上では行っておりません。申込みをした販売店へお申し付けください。

    • No:13570
    • 更新日時:2013/06/17 14:46
    • カテゴリー: music.jp BGM
  • パスワードを忘れた

    ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」よりお問い合わせ下さい。

    • No:13563
    • 更新日時:2013/06/17 14:46
    • カテゴリー: music.jp BGM
  • music cardの販売場所が知りたい

    下記店舗にて販売しております。 ※販売店が追加された場合は下記に追記させて頂きます。(2015年10月8日更新) ※販売数には限りがあり、取り扱いが無い場合がございます、ご了承を頂けますようお願いします。 ・ヨドバシカメラ ・ビックカメラ ・ソフマップ ・コジマ ・ヤマダ(LABI) ・デイリーヤ...

  • 音が鳴らない

    回線状況により、放送が途切れる場合が御座います。回線状況の良い場所でのご試聴をお願い致します。また、再生端末の音量が出ているか確認してみてください。

    • No:13568
    • 更新日時:2013/06/17 14:46
    • カテゴリー: music.jp BGM
  • 音が途切れる

    回線状況により、放送が途切れる場合が御座います。回線状況の良い場所でのご試聴をお願い致します。

    • No:13567
    • 更新日時:2013/06/17 14:46
    • カテゴリー: music.jp BGM
  • 放送中の楽曲と、楽曲名の表示にズレが生じる

    放送中の音声と、放送楽曲一覧の表示は、通信状況や、端末の状態等により、数秒?数十秒のズレが生じる場合が御座います。申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。

    • No:13566
    • 更新日時:2013/06/17 14:46
    • カテゴリー: music.jp BGM
  • サービスが利用できない

    一度ブラウザを閉じ、再度ブラウザを起動してください。改善しない場合は、端末を再起動し御試しください。

    • No:13565
    • 更新日時:2013/06/17 14:46
    • カテゴリー: music.jp BGM
  • メンテナンス時間を知りたい

    現在、放送中止しての定期メンテナンスは行っておりません。24時間365日、放送をお楽しみ頂けます。なお、臨時メンテナンス実施時には、メンテナンス情報はサイト内にてお知らせ致します。

    • No:13564
    • 更新日時:2013/06/17 14:46
    • カテゴリー: music.jp BGM
  • 店舗IDを忘れた

    恐れ入りますが、「店舗名」「店舗電話番号」をinfo_bgm@mti.co.jpまでお送りください。

    • No:13562
    • 更新日時:2013/06/17 14:46
    • カテゴリー: music.jp BGM
  • 他のmusic.jpサービスとポイントを併用できますか?

    PCブラウザ版「music.jp」では、Android/iOS/Windows8アプリ版「music.jp」においてポイントを共通でご利用頂けます。 ※Andoroid版着信音サービス「music.jp着信音plus」とのポイントの併用はできません。 ※ポイントを併用する際は同一のmopita IDを使用して...

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