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『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • クレジットカードで決済ができません

    エラーコード(42G300000、42G120000、42G830000、E21030007)が表示された場合は、下記内容をエラーコードごとにご確認の上対応を行い、問題解決後に再度クレジットカードでの決済をお試しください。 ■エラーコード：42G300000 ＜エラー理由＞ カード会社の判断で、何ら... 詳細表示

  • 現在の登録状況を確認したい

    サイト内のマイページにてご確認いただけます。 マイページURL：https://music-book.jp/music/MyPage また、無料お試しの期間中は、マイページ上部に「無料お試し期間中」の表示とお試し期間の日付が表示されます。 ※無料お試し期間が終了されている場合、マイページ上には期... 詳細表示

  • おためし期間が終了すると課金されるのか知りたい

    おためし期間終了後自動的に有料会員へ移行します。 おためし期間中に月額コースの解除を行われていない場合は、有料会員に移行した時点でその月の月額料金が課金が発生します。 また、いずれの決済方法も月末締めとなり日割り計算はありません。 詳細表示

  • おためし期間がいつまでか確認したい

    サイト内のマイページにてご確認いただけます。 無料お試しの期間中は、マイページ上部に「無料お試し期間中」の表示とお試し期間の日付が表示されます。 マイページURL：https://music-book.jp/music/MyPage なお、上記URLよりアクセスした際にログイン画面が表示され... 詳細表示

  • d払いで決済しようとすると「E004-022 PS5090-E003」エラーになる

    現在ログインしているアカウントとは別のアカウントにてd払いを利用された履歴がある場合に表示されるエラーです。 d払いをされたことのあるアカウントにてご購入いただく、もしくは、d払い以外の決済方法をご選択ください。 詳細表示

  • サイトにアクセスできません

    ChromeまたはSafariにてアクセスしてください。 詳細表示

  • 料金の支払い方法からmopitaID・パスワードを確認したい

    過去に下記いずれかの決済方法にてmusic.jpのご利用履歴がある場合は、支払い方法よりログイン方法を確認できます。 ・spモード決済 ・auかんたん決済 ・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い ・d払い（旧ドコモ払い） ・楽天ペイ 下記より決済システムmopitaのページへア... 詳細表示

  • FireTVアプリの対応OSについて

    ■対応OS FireOS6.0以上 「第3世代Fire TV Stick」以上 と「Fire TV Stick 4K」がFireOS6.0以上に対応しております。 「第2世代Fire TV Stick」以下はFireOS6.0にアップデートできないため、FireTVアプリ「music... 詳細表示

  • メールアドレスを登録したい（現在ログイン中）

    ログインしたままの状態で、欠き手順にてメールアドレス登録を行ってください。 ■メールID設定手順：マイページ内「メールIDの登録」 ※「メールアドレス登録完了」まで到達できなかった場合、ログインしたままお問い合わせください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

  • ログインできない

    メールアドレス登録がお済みの場合、ログイン画面より「メールアドレスIDログイン」にてログインを行いmusic.jpをご利用ください。 ログインはこちら メールアドレスを登録されていない場合は、 auサイト「My au」、「au ID」よりmusic.jp月額コースの「継続課金ID」もしく... 詳細表示

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