よくあるご質問

アプリでログアウトできません

ナビゲーションメニューから『その他　→　メニュー　→　ログアウト』の順でログアウトが可能です。 ※購入した曲をダウンロードするには、ログインが必要です。 詳細表示

ダウンロード設定とはなんですか

この設定をオンにしていると、購入済み曲リストに遷移したとき、自動で未ダウンロードコンテンツのダウンロードを開始します。 詳細表示

アプリで曲を購入できないのですか

アプリは、購入した曲をダウンロード・再生するためのアプリです。 WEBブラウザでミュージコにアクセスしていただき、曲の購入手続きをお願いいたします。 曲の購入手続きが完了しますと、アプリでダウンロードができるようになります。 詳細表示

アプリをアンインストールすると曲は消えますか

【iOS】 アプリをアンインストールすると、ダウンロードした曲も消失します。改めて購入済み曲リストより曲を選択の上、ダウンロードを行ってください。 【Android】 アプリをアンインストールしても、ご利用の端末本体に直接音源データが保存されている場合は、ダウンロードした楽曲は削除されま... 詳細表示

再生しても曲が聞こえません

バッテリーの残容量を確認してください。バッテリーの容量が少ないと音が鳴らなくなることがあります。 詳細表示

アプリが強制終了してしまうのですが

お使いの端末の空き容量をご確認ください。 空き容量が少ない場合、アプリの挙動に影響が出る場合がありますので、不要なアプリやデータを削除した上で、再度ご確認ください。 【iOS】 強制再起動モードもお試しください。方法は、ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しし、画面が消え、アップルマークが表... 詳細表示

再生時の挙動がおかしいのですが

【Android】 タスクキラーやキャッシュクリア系のアプリケーションがインストールされていませんか？ 該当アプリケーションを削除していただくか、ミュージコをタスクキル対象外とすることで解決する可能性がございます。 詳細表示

ライセンス取得に失敗するのですがなぜでしょうか

【Android】 一部曲および2013年2月24日以前に購入した曲を再生するには、正規の手段で購入したことを確認するライセンス取得が必要です。 ライセンス取得をするには、以下の条件が必要になります。 ・キャリア回線またはWifiで接続されていること。 ・ミュージコで購入した曲であること。 ・既に5台以... 詳細表示

曲をダウンロードする際、エラーが表示される

メンテナンス中の場合、時間をおいてから再度ダウンロードを行ってください。 また、都合により急遽配信終了になった曲に関しては、ダウンロードを行うことができません。ご了承ください。 その他エラーに関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

購入済み曲リストに何も表示されません

ログイン出来ていない可能性があります。 また、ログインをした状態でも曲が表示されない場合は、購入した曲のリストが更新されていない可能性がございます。 一旦アプリ上の別の画面へ遷移し、再度「購入済み曲リスト」をタップすることで、曲リストの更新を行うことができます。 もし「ログアウト」と表示されてい... 詳細表示