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 よくあるご質問(FAQ)


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スマートフォンサービス

『 スマートフォンサービス 』 内のFAQ

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  • アプリをアンインストールすると曲は消えますか

    【iOS】 アプリをアンインストールすると、ダウンロードした曲も消失します。改めて購入済み曲リストより曲を選択の上、ダウンロードを行ってください。 【Android】 アプリをアンインストールしても、ご利用の端末本体に直接音源データが保存されている場合は、ダウンロードした楽曲は削除されま... 詳細表示

  • 再生しても曲が聞こえません

    バッテリーの残容量を確認してください。バッテリーの容量が少ないと音が鳴らなくなることがあります。 詳細表示

  • アプリが強制終了してしまうのですが

    お使いの端末の空き容量をご確認ください。 空き容量が少ない場合、アプリの挙動に影響が出る場合がありますので、不要なアプリやデータを削除した上で、再度ご確認ください。 【iOS】 強制再起動モードもお試しください。方法は、ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しし、画面が消え、アップルマークが表... 詳細表示

  • 再生時の挙動がおかしいのですが

    【Android】 タスクキラーやキャッシュクリア系のアプリケーションがインストールされていませんか? 該当アプリケーションを削除していただくか、ミュージコをタスクキル対象外とすることで解決する可能性がございます。 詳細表示

  • ライセンス取得に失敗するのですがなぜでしょうか

    【Android】 一部曲および2013年2月24日以前に購入した曲を再生するには、正規の手段で購入したことを確認するライセンス取得が必要です。 ライセンス取得をするには、以下の条件が必要になります。 ・キャリア回線またはWifiで接続されていること。 ・ミュージコで購入した曲であること。 ・既に5台以... 詳細表示

  • 曲をダウンロードする際、エラーが表示される

    メンテナンス中の場合、時間をおいてから再度ダウンロードを行ってください。 また、都合により急遽配信終了になった曲に関しては、ダウンロードを行うことができません。ご了承ください。 その他エラーに関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。 詳細表示

  • 購入済み曲リストに何も表示されません

    ログイン出来ていない可能性があります。 また、ログインをした状態でも曲が表示されない場合は、購入した曲のリストが更新されていない可能性がございます。 一旦アプリ上の別の画面へ遷移し、再度「購入済み曲リスト」をタップすることで、曲リストの更新を行うことができます。 もし「ログアウト」と表示されてい... 詳細表示

  • ミュージコ以外で購入した曲は再生可能ですか

    【iOS】 iTunesを利用して転送した曲、iTunes Storeで購入した曲も再生可能です。 iTunes Store以外の他社で購入した音楽データは、「MUSICO Music Player」で再生できません。 【Android】 他社で購入した音楽データは、「MUSICO Mus... 詳細表示

  • 対応するファイルフォーマットはなんですか

    mp4、m4a、mp3ファイルであれば再生可能です。 他社で購入した著作権保護された音楽データは、「MUSICO Music Player」では再生できません。 詳細表示

  • MUSICO Music Playerのアップデート方法

    【iOS】 App Storeを起動し、「アップデート」を選択。アプリ一覧より「MUSICO Music Player」アプリの「アップデート」をタップすることで、アップデートが可能です。 ※既に最新版がインストールされている場合は「開く」ボタンになっています。 【Android】 Goo... 詳細表示

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