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 よくあるご質問(FAQ)


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『 フィーチャーフォン(ケータイ)サービス 』 内のFAQ

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  • 着メロをダウンロードできません

    【docomo・softbank】 通信状況の問題などにより、着メロのダウンロードに失敗する場合があります。その場合はお手数ですが、ご希望の楽曲のダウンロードページを再度表示いただき再ダウンロードをお願いいたします。なお、通信料は別途かかります。 【au】 通信状況の問題などにより、着メロのダウンロード... 詳細表示

  • リクエストしたいのですが

    TOPページ下方にございます「リクエスト」もしくは「リクエストナンバー」よりリクエストしてください。なお、著作権上の理由から全てのリクエストにお応えできるとは限りません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

  • どのコースに入会しているか知りたい

    【docomo】会員登録の有無は携帯端末操作にてご確認ください。◆確認方法iモードメニュー→iMenu→マイページ例えば「music.jp取り放題(着メロ)」「オトク!月額コイン300」「music.jpお試し無料会員」へご入会中であれば、「music.jpトリ放題」「music.jpメロ300」「music.j... 詳細表示

  • 再ダウンロードできますか

    【docomo】 当月ダウンロードされた曲は、同月内に限り再ダウンロードすることができます。その際コインの消費はございません。 ※コンテンツ提供元、及び弊社都合により配信停止した楽曲は再ダウンロードできない場合がございます。 TOPページ下方「今月の着うた(R)ご利用状況 」よりご確認、および再ダウンロードする... 詳細表示

  • エラーになりダウンロードできません

    【docomo・softbank】 データフォルダの空き容量をご確認いただき、電池パックを入れなおしていただいた上で再度ダウンロードをお試しください。上記操作をしてもダウンロードできない場合はコンタクトセンターまで  ①ダウンロードできない楽曲 ②アーティスト名 ③ご利用の機種名 を明記の上お問合せくだ... 詳細表示

  • 複数登録している月額コースを一部退会したい

    【docomo】一部退会するにはTOPページ(下方)→「マイメニュー削除」より退会したいコースを選択の上お手続きください。ご登録の月額コースを一部退会されてもコインとプレミアム会員ランクは引き続きご利用いただけます。【au】一部退会するにはTOPページ(下方)→「退会」より退会したいコースを選択の上お手続きくださ... 詳細表示

  • おあずかりサービスとは何ですか

    【docomo】 music.jpケータイサイトでダウンロードした着うたフル(R)を、スマートフォンに機種変更した後、もう一度ダウンロードすることができるサービスです。再ダウンロードは無料でご利用頂けます。 おあずかりサービスの詳細に関しましてはこちらをご確認下さい。 ※着うた(R)、一部の着うたフル(... 詳細表示

  • メモリーカードへの移動・コピーはできますか

    ダウンロードした楽曲の移動は可能です。但し、コピーは不可となります。また、機種を変更しての再生についても不可となります。あらかじめご了承下さい。※一部楽曲はコンテンツ提供元の都合によりメモリーカードに移動できないものがありますのでご注意ください。 詳細表示

  • ダウンロードができません

    ≪着メロ≫ ・docomo・softbankの場合 通信状況の問題などにより、着メロのダウンロードに失敗する場合があります。その場合はお手数ですが、ご希望の楽曲のダウンロードページを再度表示いただき再ダウンロードをお願いいたします。 ・auの場合 通信状況の問題などにより、着メロのダウンロードに失敗する場... 詳細表示

  • 退会するとコインはどうなりますか

    【docomo】 本サイトにて全ての月額コースを退会されますとお客様の情報がクリアされコイン数は無効(リセット)となります。なお「music.jp取り放題」はコイン付与はありません。 また有料版「music.jp取り放題」と「オトク!月額コイン」両方の月額会員にご登録している場合は、「オトク!月額コイン」のみ... 詳細表示

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