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 よくあるご質問(FAQ)


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『 フィーチャーフォン(ケータイ)サービス 』 内のFAQ

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  • 月額料金・コインのシステムを教えてください

    本サービスは入会月より月額情報料324円(税込)、432円(税込)、540円(税込)、1,080円(税込)が必要な継続課金の有料サービスです。複数の月額会員登録も可能です。 コインは1ヶ月毎に付与されます。324円コース…30コイン、432円コース…40コイン、540円コース…50コイン、1,080円コース…1...

  • 着メロのプレゼントについて

    【docomo】プレゼント可能な着メロ持ち曲数は3曲/月からスタートし、翌月は4曲、翌々月は5曲と、毎月1曲ずつ(最大15曲/月まで)増えます。以下①②よりご利用案内をお読みいただき、メールアドレスをご登録後、着メロを選んでください。◆着メロ・プレセント方法①メールアドレス登録:TOPページ下方にございます→ご利...

  • 再ダウンロードできますか

    【docomo】 当月ダウンロードされた曲は、同月内に限り再ダウンロードすることができます。その際コインの消費はございません。 ※コンテンツ提供元、及び弊社都合により配信停止した楽曲は再ダウンロードできない場合がございます。 TOPページ下方「今月の着うた(R)ご利用状況 」よりご確認、および再ダウンロードする...

  • おあずかりサービスとは何ですか

    【docomo】 music.jpケータイサイトでダウンロードした着うたフル(R)を、スマートフォンに機種変更した後、もう一度ダウンロードすることができるサービスです。再ダウンロードは無料でご利用頂けます。 おあずかりサービスの詳細に関しましてはこちらをご確認下さい。 ※着うた(R)、一部の着うたフル(...

  • 着メロをダウンロードできません

    【docomo・softbank】 通信状況の問題などにより、着メロのダウンロードに失敗する場合があります。その場合はお手数ですが、ご希望の楽曲のダウンロードページを再度表示いただき再ダウンロードをお願いいたします。なお、通信料は別途かかります。 【au】 通信状況の問題などにより、着メロのダウンロード...

  • 着メロのダウンロード料金はいくらですか

    【docomo・softbank】 「music.jp取り放題」は月額登録いただきますと、着メロが取り放題いただけるサービスとなります。なお、ダウンロードの際には別途通信料がかかります。通信料金の目安については、TOPページ下方にございます「ご利用案内」→「通信料金目安」よりご確認ください。 【au】 ...

  • 退会するとコインはどうなりますか

    【docomo】 本サイトにて全ての月額コースを退会されますとお客様の情報がクリアされコイン数は無効(リセット)となります。なお「music.jp取り放題」はコイン付与はありません。 また有料版「music.jp取り放題」と「オトク!月額コイン」両方の月額会員にご登録している場合は、「オトク!月額コイン」のみ...

  • リクエストしたいのですが

    TOPページ下方にございます「リクエスト」もしくは「リクエストナンバー」よりリクエストしてください。なお、著作権上の理由から全てのリクエストにお応えできるとは限りません。あらかじめご了承ください。

  • エラーになりダウンロードできません

    【docomo・softbank】 データフォルダの空き容量をご確認いただき、電池パックを入れなおしていただいた上で再度ダウンロードをお試しください。上記操作をしてもダウンロードできない場合はコンタクトセンターまで  ①ダウンロードできない楽曲 ②アーティスト名 ③ご利用の機種名 を明記の上お問合せくだ...

  • まるごと着信音、切り出し位置について

    【docomo】 着うたフル(R)の中にはまるごと着信音設定ができない楽曲もございます。 また、オススメ着信音設定につきましては切り出し位置の選択ができない場合もございますのでご了承下さい。 【au】 着うたフル(R)はまるごと着信音設定ができない為着うた(R)保存を行って頂く必要がございます。 ...

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