よくあるお問い合わせ

引継ぎ用のID・パスワードを作成していない場合は？

引継ぎ用のmopita IDを事前に作成されていない場合、mopitaからの引継ぎ手続きはおこなえませんので、引継ぎをご希望されるサービス内からお問い合わせください。 詳細表示

機種変更前に登録していたサービスはどうやって使うの？

mopitaポータルサイトより以前ご利用されていたmopita IDにてログインし、「利用中サービスを見る」より各サービス（アプリの場合はダウンロードページ）へアクセスできます。 以前ご利用されていたmopita IDを忘れた場合はこちら 詳細表示

機種変更したら使えないの？

spモードコンテンツ決済・auかんたん決済・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いなどのキャリア側での決済方法を選択されていたお客様におかれましては、キャリア変更やご契約内容を変更された場合、登録されていたサービスは自動退会となります。 その他の決済方法を選択されているお客様におかれましては、自動退会には... 詳細表示

機種変更をしたのですが、登録していたサイトは退会になりますか

【同一携帯電話会社間での機種変更をされた方】 契約内容に変更が無い場合、決済方法に関わらず登録されていたサービスは退会されませんので、退会をご希望のお客様はこちらの手順で退会手続きをおこなってください。 【別携帯電話会社への機種変更をされた方】 ・spモードコンテンツ決済 ・ドコモ払い ・auかんた... 詳細表示

機種変更した端末からサービスにログインしたら新規登録を求められるのですが

サービスへログイン中にも関わらず新規登録を求められる場合、ログインされているアカウントでは該当サービスへの登録がされていない状況となります。機種変更前にご利用されていたmopita IDで再度ログインをおこなってください。 以前ご利用されていたmopita IDを忘れた場合はこちら 詳細表示

マイメニュー引継ぎって何？

マイメニュー引継ぎは、docomoの従来型携帯電話でご利用されていたサービスをスマートフォンでも引き続きご利用できる機能です。 マイメニュー引継ぎをおこなう場合、下記2点の条件を満たしている必要があります。・iモード契約を解除し、SPモード契約をしている・従来型携帯電話でご利用されていたサービスを退会していない... 詳細表示

従来型携帯電話で利用していたサービスを退会し忘れた

mopitaはスマートフォン向けの会員認証・決済サービスとなりますので、従来型携帯電話でご利用されていたサービスの会員状態・課金状況はご利用されている携帯電話会社様又はご利用頂いていたサービスへご確認ください。 詳細表示

機種変更前に登録していたサービスはどうやって退会するの？

こちらをご確認ください。 詳細表示

以前使っていたID/パスワードが分からなくなりました

ご利用されていたmopita ID・パスワードの確認はこちらをご参照ください。 詳細表示

ケータイからスマホに替える手順

従来型携帯電話で利用していたサービスから引継ぎ用のmopita IDの作成はお済みでしょうか。お済みの方は下記手順で引継ぎ作業をおこなってください。 引継ぎ用のID・パスワードをお忘れになられた方はこちら引継ぎ用のID・パスワードを作成していない方はこちら ■手順1．事前にご作成頂いたIDとパスワードでmop... 詳細表示