よくあるご質問

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  • No : 10658
  • 公開日時 : 2013/03/15 19:26
  • 更新日時 : 2017/06/22 11:47
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機種変更後もサービスを継続利用できますか

回答

下記該当するケースをご確認下さい。

■同キャリア(同携帯会社)のスマートフォンへ機種変更した場合
別途会員解除/会員登録を行っていただく必要はございません。
機種変更前と同じmopitaIDでログインすれば、ポイントを引き継ぐことができます。

※但し、本サイトはiphone非対応となります。iphoneへの機種変更をご希望の場合は機種変更前に予めサイト内より退会手続きをおこなってください。
※SIM種別変更を伴う機種変更の場合会員状態は継続されません
※着メロを取り放題でダウンロードするには端末情報の更新が必要となります。
※機種変更前と同じSIMカード、同SDカードであっても、基本的に機種変更前の端末でダウンロードした楽曲の再生不可
※楽曲の再ダウンロードについて
ダウンロード期間内であれば可能です。

■別の携帯会社様のスマートフォンへ機種変更の場合
①現在、キャリア決済(※)をご利用の方
自動的に退会となるため継続利用出来ません。
 
②キャリア決済以外(クレジットカード決済等)をご利用の方
引き続き継続してご利用して頂けます。
機種変更前と同じログイン方法でログインしご利用下さい。
※キャリア決済とは、spモードコンテンツ決済・auかんたん決済・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い等、携帯電話料金と一緒に支払う決済方法です。

<※注意点※>
下記のようなケースの場合、端末情報の更新が必要となります。

▼機種変更や故障による機種交換した場合(着メロ)
▼会員である端末のSIMカードを他の端末に差し替えた場合(着メロ)
▼機種変更前とSIMカードが異なる場合、機種変更前にダウンロードした着メロ、着うた(R)の再ダウンロードはご利用できません。

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