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 よくあるご質問(FAQ)


  • No : 13929
  • 更新日時 : 2013/06/28 14:57
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歩数や消費カロリーが正しく表示されません

歩数や消費カロリーが正しく表示されません

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回答

歩数、消費カロリー、距離、睡眠のデータが正しく表示されない場合、まずは以下の4点をご確認お願いいたします。

(1)インターネットの通信状況に問題がないかどうか。

(2)カラダフィット機器の電池が無くなっていないかどうかまた電池が正しく入っているかどうか。
電池残量はアプリ画面右上の電池アイコンからご確認いただけます。
電池アイコンが満タン表記でない場合、Bluetoothでのデータ通信が正常に行われない場合がありますので、お早めに電池交換をお願いいたします。

(3)機器とアプリが連携が正常かどうか。
一度、端末の設定画面からカラダフィット機器(BLE版)の登録を解除後、再度アプリのメニュー画面内「機器連携」からアプリと機器の連携を再度し直していただきますと改善する場合がございます。

(4)機器とアプリの同期が完了しているかどうか。
アプリのメニュー画面内「同期」をタップしていただきますと同期が開始されます。
同期中は、画面上部にオレンジ色のインジケータが表示されます。
インジケータ表示中にアプリの終了やバックグラウンドに移行処理を行なってしまいますと同期が停止してしまいますのでご注意ください。

上記に該当しない場合は、大変恐れ入りますが、メニュー画面ヘルプ内の「お問合せ」よりメールにて詳細をご連絡お願いいたします。

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