エムティーアイ
 よくあるご質問(FAQ)


  • No : 18768
  • 公開日時 : 2016/03/22 17:49
  • 印刷

【電話着信音】鳴らない/鳴り止まない

回答

下記より該当する項目をご確認ください。

【電話着信音が鳴らない場合】
①設定楽曲が正常に再生できるか (再生できない場合、再ダウンロード期間であれば楽曲の再ダウンロードを行う)
②設定後に設定楽曲の削除や保存先変更をしていないか確認
③各種設定
・音量が小さくなっていないか
・マナーモードになっていないか
・バッテリーの残量が少なくなっていないか
・music.jp 着信音ツール以外に、着信音系アプリを設定していないか
④電話帳登録時電話番号に184等の付加番号がついていないか
※「グループ・個別」で設定頂きましても正常に機能致しません

【個別着信音に設定した着信音が鳴らない場合】
①電話帳アプリで、個別着信音に設定した連絡先の電話番号に誤りや記号などが入っていないか、再度ご確認ください
②電話帳アプリで、「000-0-00000」のように、間違った位置にハイフンが入って表示されている場合、修正再登録をしてください
③電話帳アプリで、#や$など、意図しない記号が電話番号に入って表示されている場合、修正再登録をしてください
④電話帳アプリで、登録されている電話番号の種類で「携帯」「勤務先」「自宅」「FAX(勤務先)」「FAX(自宅)」「ポケベル」「その他」「カスタム」を選択し再登録をしてください

【電話着信音が鳴り止まない場合】
①端末の「設定」よりアプリキャッシュ消去
②端末の再起動
③各種設定
・music.jp 着信音ツール以外に、着信音系アプリを設定していないかか
※着信音設定アプリをインストールされている場合「music.jp 着信音ツール」アプリと他アプリで競い合ってしまい正常に機能しない場合がございます

【[E01~E06]エラーが表示される場合】
①端末の再起動
②該当楽曲が再ダウンロード期間中の場合は楽曲ファイル削除後再ダウンロード

アンケート:疑問や問題が解決したか、解決しなかったかを下記から選択してください

ご意見・ご感想やFAQへのご要望をお寄せください こちらはアンケート入力フォームとなりお問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねますのでご了承ください
©エムティーアイ