よくあるご質問

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  • No : 234
  • 公開日時 : 2012/06/29 18:22
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従来型携帯電話で「ルナルナ★女性の医学」を登録したまま、スマートフォンへ機種変更したのですが、二重請求になるのでしょうか

従来型携帯電話で「ルナルナ★女性の医学」を登録したまま、スマートフォンへ機種変更したのですが、二重請求になるのでしょうか
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回答

お客様の機種変更された状態を確認し、下記よりお客様のご利用状況をご確認ください。

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従来型携帯電話にて「ルナルナ★女性の医学」を退会されておらずiモード契約を解除し、spモードをご契約されている方は、
従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」の月額情報料金は継続しています。
従来型携帯電話での「ルナルナ★女性の医学」の月額情報料金が発生している状態で、スマートフォンにて新規会員登録を行われた場合二重に月額情報料金が発生します。
※「マイメニュー引継ぎ後の利用登録登録」にて引き継ぎのお手続きをされた場合、お手続きの翌月以降はスマートフォンにてご登録のweb版「ルナルナ」のみの月額情報料金が発生します。
上記ご確認頂き、モバイル版「ルナルナ★女性の医学」のデータ引き継ぎやご利用状況にご不明点等ございましたら、お手数ですが、【問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

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従来型携帯電話にて「ルナルナ★女性の医学」を退会されておらずEZWeb契約を継続されている方は、
従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」の月額情報料金は継続しています。
従来型携帯電話での「ルナルナ★女性の医学」の月額情報料金が発生している状態にて、スマートフォンにて新規会員登録を行われた場合二重に月額情報料金が発生します。 
※「EZ番号引き継ぎ」サービスにて引き継ぎのお手続きを行われた場合、月額情報料金は二重に発生しません。
上記ご確認頂き、モバイル版「ルナルナ★女性の医学」のデータ引き継ぎやご利用状況にご不明点等ございましたら、お手数ですが、【問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

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従来型携帯電話から、SoftBankスマートフォン・iPhoneへ機種変更された場合、従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」は自動退会となります。機種変更翌月以降は月額情報料金は継続しません。

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携帯会社様の変更が伴う機種変更された場合
従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」は、機種変更された時点で自動退会となります。

※退会方法および月額情報料金の詳細につきましてはご利用になられていた携帯電話会社様にてご確認ください。

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