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 よくあるご質問(FAQ)


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  • No : 235
  • 公開日時 : 2012/06/29 18:22
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スマートフォンへ機種変更したのですが、従来型携帯電話で登録していた「たまご@メール」がまだ届くのですが、どうしたらよいですか

スマートフォンへ機種変更したのですが、従来型携帯電話で登録していた「たまご@メール」がまだ届くのですが、どうしたらよいですか
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回答

従来型携帯電話からスマートフォンに機種変更する時に携帯会社様を変更されましたでしょうか。

「たまご@メール」の配信状況はお客様の機種変更の状態によって異なります。
お手数ですが、下記よりお客様の機種変更の状態にあった内容をご確認ください。



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docomo従来型携帯電話からdocomoスマートフォンへ機種変更され、下記2点にあてはまる方は下記をご確認ください。

(1)従来型携帯電話にて「ルナルナ★女性の医学」を退会されていない方
(2)iモード契約を解除しspモードをご契約されている方


上記2点にあてはまる場合、従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」の月額情報料金・「たまご@メール」の配信は継続しています。

今後スマートフォンで「たまご@メール」をご利用されない方は、
最初に下記手順にてモバイル版「ルナルナ★女性の医学」の退会手続きを行ってください。
※下記手順にて退会手続が完了されると、スマートフォンへデータを引き継ぐ事はできません。データの引き継ぎをご希望されている方はご注意ください。

【「ルナルナ★女性の医学」退会手順】
■スマートフォンにて「dメニュー」を開く
⇒「マイメニュー」ボタンをタップ
⇒「ルナルナ」をタップ
⇒次画面下方「ルナルナ 194円コース退会」をタップ
⇒「退会」をタップ
⇒「解除」をタップ
⇒spモードパスワードご入力いただき「解除する」をタップ

上記手順にて「ルナルナ★女性の医学」の退会手続が完了されましても、「たまご@メール」の配信は継続されます。
引き続き、弊社にてお客様への「たまご@メール」の配信解除手続きを行わせていただきますので
お手数ですが、【問い合わせフォームへ】から
「たまご@メール」へご登録いただいたお客様のメールアドレスと
配信解除希望の旨を記載いただき、弊社までお問合せください。




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au従来型携帯電話からauスマートフォン・auiPhoneへ機種変更され、下記2点に当てはまる方は下記をご確認ください。

(1)従来型携帯電話にて「ルナルナ★女性の医学」を退会されていない方
(2)EZWeb契約を継続されている方


上記2点にあてはまる場合、従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」の月額情報料金・「たまご@メール」の配信は継続しています。  

今後スマートフォンで「たまご@メール」をご利用されない方は、
最初に下記手順にてモバイル版「ルナルナ★女性の医学」の退会手続きを行ってください。
※下記手順にて退会手続が完了されると、スマートフォンへデータを引き継ぐ事はできません。データの引き継ぎをご希望されている方はご注意ください。


【「ルナルナ★女性の医学」退会手順】
■auスマートパスへアクセス ※未ログイン状態の場合はログインを行ってください
⇒画面右上「auID」をタップ
⇒画面右上「MENU」をタップ
⇒「EZ有料サービス」をタップ
⇒有料サービス利用情報「継続利用確認」をタップ
⇒「ルナルナ★女性の医学」月額180円(税抜)をタップ
⇒「EZ有料情報サービス」ページ中央「退会」をタップ
⇒「EZ有料情報サービス」ページ中央「いいえ」「はい」が表示されるので「はい」をタップ
⇒「EZ有料情報サービス」ページ中央「EZパスワードを入力してください」と表示されているのですぐ下空欄へパスワードを入力し「OK」をタップ
⇒退会完了


上記手順にて「ルナルナ★女性の医学」の退会手続が完了されましても、「たまご@メール」の配信は継続されます。
引き続き、弊社にてお客様への「たまご@メール」の配信解除手続きを行わせていただきますので
お手数ですが、【問い合わせフォームへ】から
「たまご@メール」へご登録いただいたお客様のメールアドレスと
配信解除希望の旨を記載いただき、弊社までお問合せください。


 



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SoftBank従来型携帯電話からSoftBankスマートフォン・SoftBank iPhoneへ機種変更された方は下記をご確認ください。

従来型携帯電話から、SoftBankスマートフォン・SoftBank iPhoneへ機種変更された場合、従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」は自動退会となります。
「ルナルナ★女性の医学」の退会手続は必要ありません。機種変更翌月以降は月額情報料金は継続しません。

但し、「たまご@メール」につきましては、弊社にて配信解除の手続きが完了すると配信が停止します。

配信解除をご希望の方はお手数ですが、【問い合わせフォームへ】から
「たまご@メール」へご登録いただいたお客様のメールアドレスと
配信解除希望の旨を記載いただき、弊社までお問合せください。




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例)
docomo従来型携帯電話からSoftBankiPhone
au従来型携帯電話からdocomoスマートフォン 
従来型携帯電話からイーモバイル・willcom 、等の機種変更をされた方は下記をご確認ください。

上記に当てはまる様な携帯会社様の変わる機種変更をされた場合、機種変更された月末に従来型携帯電話で登録していた「ルナルナ★女性の医学」は自動退会となります。
モバイル版「ルナルナ★女性の医学」の退会手続は必要ありません。

「たまご@メール」につきましては、機種変更された翌月中旬頃までに自動的に配信解除されます。


上記ご確認いただき、月額情報料金やご登録状況にご不明点等ございましたら、一度ご利用の携帯会社様へご相談ください。

アンケート:疑問や問題が解決したか、解決しなかったかを下記から選択してください

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