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 よくあるご質問(FAQ)


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  • No : 24247
  • 公開日時 : 2015/10/13 18:13
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毎回ID・パスワードを入力しないとログインできません(iPhoneご利用の方)

毎回ID・パスワードを入力しないとログインできません(iPhoneご利用の方)
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回答

「ルナルナ」ご利用時に毎回IDとパスワードの入力を求められる場合、Safariの機能で履歴を残さずWebページを閲覧する「プライベートブラウズ」の設定による可能性があります。

「プライベートブラウズ」の設定を「オフ」にしていただき、再度ログインをお試しください。

【「プライベートブラウズ」設定手順】
1.「Safari」を立ち上げる
※「プライベートブラウズがオン」の場合は画面上下部が黒い表示
※「プライベートブラウズがオフ」の場合は画面上下部が白い表示
⇒白い表示の場合、設定の必要はございません。
2.画面右下の「□」マークが重なっている部分をタップ
3.画面左下の「プライベート」をタップ
4.「プライベート」をタップし、「プライベートブラウズモード」の説明文言が表示された状態で
右横「完了」をタップし設定完了です。
※設定手順はiPhoneのOSバージョンによって異なります。詳しい操作方法はApple社公式HPなどをご確認ください。



なお、「プライベートブラウズ」の設定を「オフ」にしていただいても改善されない場合、iOS9にて導入された「Safari」の仕様変更が原因の可能性があります。

「Safari」の仕様変更による原因が考えられるため、下記いずれかの対処法を行っていただきご利用ください。
 
 
【対処法1】
要らない履歴は1件ずつ消す
※履歴を一括削除される場合、「Cookie」が同時に削除されます。
「Cookie」が削除されるとブラウザの仕様上、ログアウト状態となるため、「ルナルナ」へアクセスする度にログインが必要となります。
※「Safari」の閲覧履歴を一括削除される場合は、ログインを行ってください。
 
【対処法2】
履歴を残したくないサイト(「ルナルナ」以外)を見るときは、「プライベートブラウズ」の設定を「オン」にし、「Safari」のプライベートモードを使う
 
【対処法3】
「Safari」ではなく、「ルナルナ」非推奨ブラウザとなりますが、「Chrome」や「Opera」など他社製のブラウザを使う
 
【対処法4】
iCloudキーチェーンの利用
 ご利用方法の参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT204085 

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