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 よくあるご質問(FAQ)


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  • No : 25401
  • 公開日時 : 2016/08/12 11:43
  • 更新日時 : 2018/07/18 15:32
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動画の視聴ができません(再生が遅い・止まってしまう)

動画の視聴ができません(再生が遅い・止まってしまう)
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回答

PCのご利用環境によって作品のご視聴が一時停止する場合がございます。
回線状況などをご確認の上、再度ご視聴をお試しください。

なお、music.jpの動画(映画・ドラマ・アニメ)の視聴は、Google Chromeでのご利用を推奨させて頂いております。

推奨環境にも関わらず作品の視聴が行えない場合は、Google Chromeブラウザ設定内「閲覧履歴データを消去する」から以下にチェックを入れて消去後頂き、その後改善するかご確認ください。
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また、改善がされない場合は、PCに問題がある可能性がございますので一度PCを再起動していただき、ご視聴をお試しください。
 

 

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