よくあるご質問

 

(1)計測した歩数データは自動反映されないため、都度連携をお願いします。
※スマートフォンの歩数データ保存期間は7日間となりますので、こまめに歩数連携していただくことをおすすめします。

【連携方法】
■歩数をタップ＞連携をタップ(図の赤枠部分)

 

(2)正しく歩数を取得するためには常時CARADAアプリを起動した状態にしていただく必要があります。
スマートフォンの設定でバッテリーの使用量を抑える「省電力モード」といった機能や、タスク管理アプリ(最近使っていないアプリを自動で終了させるようなツール)をご利用の場合、意図せずCARADAアプリが強制終了されてしまう場合がありますのでご注意ください。

(3)以下のような場合には過去の歩数が正確に取得できず、「0歩」になってしまう可能性があります。
・スマートフォンの電源が切れてしまった
・アプリの削除/再インストールを行った
・8日以上CARADAアプリを起動していない

上記要因の解決が難しい場合、歩数を手入力で記録することも可能です。

【手入力方法】
■歩数をタップ＞入力をタップ(図の赤枠部分)＞歩数を入力＞保存をタップ

※手入力でご利用いただいているお客様がスマートフォン端末や機器と歩数連携を行われた場合、最終連携日まで遡って連携機器のデータが上書きされてしまい、修正することができないため、歩数の取得は「連携」か「入力」どちらか1つの方法で統一していただくことをおすすめします
※手入力で歩数を記録された場合、WAON POINT連携のポイント付与対象外となります。