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 よくあるご質問(FAQ)


  • No : 2608
  • 公開日時 : 2012/08/15 19:55
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ダウンロードした楽曲が再生できない

回答

楽曲の再生ができない場合、下記項目をご確認ください。

└本アプリ「music.jp着信音」以外のアプリでご利用になっていないか
└楽曲をダウンロード時と同じSIMカードが挿入されているか
└音量が小さくなっていないか
└マナーモードになっていないか
└バッテリーの残量が少なくなっていないか

なお、楽曲ファイルが正常にダウンロードされていない可能性がございますので、再度該当の楽曲をダウンロードして頂きご確認をお願いします。

ご確認頂いても改善されない場合、下記該当項目がございますかご確認ください。
└SDカードの入れ替え
└SDカードのフォーマット
└SDカード内のファイルの移動、削除
└ファイル整理アプリ等の利用
└SIMカード読み取り部の接触不良

上記該当項目が有る場合には楽曲再生時の利用条件が満たされていない可能性がございますので、ご利用のSDカードについて下記ご確認ください。

■SDカード内にダウンロードした楽曲ファイルがあるか
※SDカード上に保存されたファイルを削除した場合、楽曲の再生・設定はできません。
■SDカード内に楽曲情報/設定情報を管理しているデータベースファイルがあるか
※ダウンロードした楽曲はファイル名が暗号化されておりますので、①ファイルの末尾(拡張子)に「.drm」と記載されている、②フォルダ名に「music.jp」が含まれるフォルダ(格納ファイル含む)の削除を行わないようご注意ください。
■楽曲をダウンロードした時のSIMカードが挿入されているか
※SDカードの入れ替えを行った場合は楽曲ダウンロード時のSDカードに入れ替えていただければ、利用可能です。
■上記ファイルがダウンロード時から移動されていないか

 

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