よくあるご質問

  • No : 2670
  • 公開日時 : 2012/08/15 19:55
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楽曲ファイルの読み込みに失敗しました

回答

表示されたエラーコードから下記対応方法をご確認ください。

<エラーコード:E01>
▼原因:
設定情報と実際の楽曲の格納場所が一致していない。
▼対応方法:
下記操作実行後、それぞれ同様の現象が発生するかご確認ください。
【着信時にエラーが表示された場合】
①Setting画面で楽曲の設定をしなおしてください。
③端末の再起動をおこなってください。

【楽曲再生時にエラーが表示された場合】
①端末の再起動をおこなってください。
②楽曲の再ダウンロードをおこなってください。

<エラーコード:E02・E03>
▼原因:
メモリ不足等によりファイルの読み込みが正常に行えていない。
▼対応方法:
下記操作実行後、同様の現象が発生するかご確認ください。
①端末の再起動をおこなってください。

<エラーコード:E04>
▼原因:
SDカード内のファイルの読み込みが正常に行えていない。
▼対応方法:
①再度操作を行い、同様の現象が発生するかご確認ください。
②SDカードの容量が十分かご確認ください。
③SDカードを挿入しなおした後ご確認ください。
※電源を切った状態で行なってください。
④端末の再起動を行った後ご確認ください。

<エラーコード:E05>
▼原因:
ファイルの読み込みが正常に行えていない。
▼対応方法:
①楽曲ファイルを再度ダウンロードしてください。
※再ダウンロード期間であれば追加の料金は発生いたしません。

上記操作を行なっても改善されない場合は、お手数ですがページ下部のリンクより表示されたエラーコードをご記入のうえ、お問い合わせください。

 

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