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 よくあるご質問(FAQ)


  • No : 2680
  • 更新日時 : 2012/05/24 17:04
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音が鳴らない/途切れる

回答

■音が鳴らない
放送中画面上部の再生ボタン(▶)を押下しても音が鳴らない場合、
通信環境や端末の状況により、正しく放送されない(音が鳴らない)ことがございます。
 
以下の方法で解決するかご確認ください。
・アプリを再起動する
・アプリを再インストールする
・他のアプリを終了する
・端末を再起動する
・キャリア回線と契約している場合は、Wi-Fiの設定をOFFにしてキャリア回線に接続する
 
※必ずしも解決できないこともありますので、あらかじめご了承ください
※一部対応機種では3G、LTE接続環境での再生を正式サポート致しておりません。
ご利用頂く際はwifi接続にてご利用下さい。
 
なお、リスラジでの障害発生時には、障害情報をTwitterで随時ツイートしておりますので、そちらも合わせてご確認ください。
Twitterアカウント:@listen_radio_ch

■音が途切れる
リスラジは、インターネットを通じてラジオ番組を放送するサービスです。通信環境や端末の状況や下記のような状況下の場合、放送中に音声が途切れることがあります。

・接続する通信サービスが切り替わるとき
・接続している通信サービスが混雑したり、他の通信サービスとの間に電波干渉が発生しているとき
・接続している通信サービスの通信量制限を超えたとき
・無線基地局や無線LAN機器などの通信設備との距離が遠い、または遮蔽物により電波障害が起こっているとき
・無線基地局や無線LAN機器などの通信設備に問題が発生しているとき
・リスラジの他に、音声を発生させるアプリや、端末のCPUやメモリを大きく消費するアプリを起動しているとき
 
以下の方法で解決するかご確認ください。
・できるだけ通信環境の良い場所でのご利用
・キャリア回線と契約している場合は、Wi-Fiの設定をOFFにしてキャリア回線に接続する
・他のアプリを終了する
・端末を再起動する

※必ずしも解決できないこともありますので、あらかじめご了承ください
※一部対応機種では3G、LTE接続環境での再生を正式サポート致しておりません。
ご利用頂く際はwifi接続にてご利用下さい。


なお、通信状況や、端末の状態等により、放送中の音声と放送楽曲一覧の表示が数秒~数十秒のズレが生じる場合が御座いますのでご了承ください。
また、リスラジはサイマル放送の為、放送局側の作業の都合等により、一時的に予定とは異なる番組が放送される場合が御座います。

 

アンケート:疑問や問題が解決したか、解決しなかったかを下記から選択してください

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