よくあるご質問

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  • No : 26889
  • 公開日時 : 2017/06/15 16:26
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メールアドレスを変更したらログインできなくなりました

メールアドレスを変更したらログインできなくなりました
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回答

「ルナルナID」に登録していたメールアドレスを変更された場合、ルナルナIDでのログインができない場合がございます。
下記当てはまる項目をご確認ください。

■サブメールアドレスを登録した方
下記の「ルナルナIDを再発行する」ボタンより、手続きをお願いいたします。

ルナルナIDを再発行する

■サブメールアドレスを登録していない方
サブメールアドレスを登録せずに「ルナルナID」に登録していたメールアドレスを変更した場合、ログインすることはできません。

ルナルナIDの再設定させていただきますのでコンタクトセンターまで下記をご明記の上で連絡をお願いいたします。

【確認事項】
(1)ご登録頂いた以前の「ルナルナID」
(2)「ルナルナID」として変更ご希望の「新しいメールアドレス」
(3)ご本人様確認のため、ルナルナIDにご登録いただいた以下のお客様情報についてお知らせください。
・ニックネーム
・生年月日(西暦)
・性別
・お住まいの地域

※上記お客様情報が合致しない場合、メールアドレスの変更対応はできかねます。
予めご了承ください。

アンケート:疑問や問題が解決したか、解決しなかったかを下記から選択してください

ご意見・ご感想やFAQへのご要望をお寄せください こちらはアンケート入力フォームとなりお問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねますのでご了承ください