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 よくあるご質問(FAQ)


  • No : 27259
  • 公開日時 : 2017/08/31 10:41
  • 更新日時 : 2017/09/07 10:39
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回答

復元機能をご利用頂くには、ルナルナIDの発行が必要になります。
以下フローにてルナルナIDを発行していただき、再度お試しください。

【ルナルナID登録手順】
1.アプリ内左上横棒三本線「≡」のボタンをタップ
2.「設定」をタップ
3.「ルナルナID新規登録」をタップ
>そのまま案内に沿ってID発行のお手続き行ってください。


 
【FAQで解決しない場合】

下記の専用フォームにて、コンタクトセンターまでお問い合わせください。
 
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エムティーアイコンタクトセンターではお客様の体に関するお悩み・ご相談等のお問合せに関しては一切お答えすることができません。 産婦人科等の専門医療機関にご相談されることをおすすめいたします。
 
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【お問い合わせ時の注意】
 
●頂いた全てのお問い合わせに対し順次返答を行っておりますが、内容によっては返信にお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
●お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては24時間受付けておりますが、ご回答時間は平日の9:00~17:30となります。
●迷惑メール対策をしている方は、コンタクトセンターからの返信メールが届きませんので、『@cc.mti.co.jp』が受信できるよう、あらかじめドメイン設定をお願いいたします。
 
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下記お問い合わせボタンからメールを立ち上げて、
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お手数ですが、アプリをアップデートしてから再度お問い合わせをいただくか、
アプリ内メニュー>お客様サポート>お問い合わせ から、ご連絡をいただけますと幸いです。
 
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