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 よくあるご質問(FAQ)


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  • No : 27602
  • 公開日時 : 2017/12/06 17:16
  • 更新日時 : 2017/12/07 11:35
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有料サイト「ルナルナ」を退会しても、データを引き継いで無料アプリ「ルナルナ」を利用できますか。

有料サイト「ルナルナ」を退会しても、データを引き継いで無料アプリ「ルナルナ」を利用できますか。
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回答

同じ「ルナルナID」で、有料サイトWeb版「ルナルナ」と無料アプリ「ルナルナ」へログインし、データ共有されている場合は、退会後も登録されたデータを引き続き利用できます。

ただし、無料アプリ「ルナルナ」は、有料サイトWeb版「ルナルナ」の機能を縮小し利用できる無料アプリです。
※有料サイトWeb版「ルナルナ」退会後、ご利用メニューに違いがあります。

サービスの違いは、下記をご確認ください。

■生理予定日・排卵予定日の予測について
有料サイト「ルナルナ」:未来6ヶ月先まで表示
無料アプリ「ルナルナ」:未来3ヶ月先まで表示
■生理日データ入力について
有料サイト「ルナルナ」:過去576回分入力
無料アプリ「ルナルナ」:過去12回分入力
■基礎体温・体重・カレンダーについて
有料サイト「ルナルナ」:過去3年分、入力・閲覧・修正可能
無料アプリ「ルナルナ」:過去6ヶ月分、入力・閲覧・修正可能
■基礎体温グラフ・明日の指数・セルフチェックについて
有料サイト「ルナルナ」でのみ利用できます。


 
【FAQで解決しない場合】

下記の専用フォームにて、コンタクトセンターまでお問い合わせください。
 
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エムティーアイコンタクトセンターではお客様の体に関するお悩み・ご相談等のお問合せに関しては一切お答えすることができません。 産婦人科等の専門医療機関にご相談されることをおすすめいたします。
 
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【お問い合わせ時の注意】
 
●頂いた全てのお問い合わせに対し順次返答を行っておりますが、内容によっては返信にお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
●お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては24時間受付けておりますが、ご回答時間は平日の9:00~17:30となります。
●迷惑メール対策をしている方は、コンタクトセンターからの返信メールが届きませんので、『@cc.mti.co.jp』が受信できるよう、あらかじめドメイン設定をお願いいたします。
 
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アプリ内メニュー>お客様サポート>お問い合わせ から、ご連絡をいただけますと幸いです。
 
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