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 よくあるご質問(FAQ)


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  • No : 8483
  • 公開日時 : 2015/11/26 12:00
  • 更新日時 : 2017/11/07 11:45
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ログインしてもポイントが表示されません/0ポイントと表示されてしまうのはどうしてですか?

回答

ログインしているにも関わらず「ポイントが付与されない」・「0ポイントと表示される」場合、会員登録時とは異なるログイン方法でログインされている可能性がございます。

一度サイト内『メニュー』⇒『ログアウト』をして頂き、会員登録時のログイン方法にて『ログイン』しポイント数をご確認下さい。

会員登録済みIDについて不明な場合は下記をご確認ください
■メールアドレスでログインができない場合は コチラ のFAQをご確認下さい

■FREETEL決済にてmusic.jpをご利用のお客様はメールアドレスでのログインはできませんので下方の【FREETELログイン】よりログインをお願いいたします

■携帯購入時にmusic.jpへご加入頂いた方、mopitaIDを所持されずゲストID(dアカウント・auIDでログイン・MySoftbankログイン 等)でログインされている方はログイン下方の各種ログインボタンよりログインを行って下さい


■mopitaIDを作成しているが忘れてしまった場合は コチラ をご確認ください

※注意※
「未ログイン状態」や「0ptと表示され異なるログイン方法でログインした状態」のまま「メールアドレスログイン登録」をおこなっても別アカウントとなり、会員登録時の正しいアカウント(ID)にポイントや購入履歴等のデータ紐付けはできません

・music.jpへ2015年11月26日以前に「旧ソフトバンクまとめて支払い」でご入会されている場合は入会日から1か月後毎にポイントが付与されます
例)7/10入会⇒8/10付与
・ポイント付与は深夜から明け方にかけて行われる為必ずしも0:00に付与されるとは限りませんのでご了承下さい

アンケート:疑問や問題が解決したか、解決しなかったかを下記から選択してください

ご意見・ご感想やFAQへのご要望をお寄せください こちらはアンケート入力フォームとなりお問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねますのでご了承ください
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