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 よくあるご質問(FAQ)


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  • No : 24243
  • 公開日時 : 2015/10/13 17:42

スマートフォンに機種変更したのですが、従来型携帯電話で登録していた「ルナルナ★女性の医学」は入会のままでしょうか

モバイル版「ルナルナ★女性の医学」の登録状況は、
お客様の機種変更状況によって異なります。
 
下記より選択肢a~dより、お客様の機種変更の状態にあった項目をご確認ください。
お客様の機種変更については、選択例をご参照ください。
 
選択例
・docomo従来型携帯電話からdocomoスマートフォン・iPhoneに変更した方
⇒docomoからdocomo
 
・au従来型携帯電話からauスマートフォン・iPhoneに変更した方
⇒auからau
・SoftBank従来型携帯電話からSoftBankスマートフォン・iPhoneに変更した方
⇒SoftBankからSoftBank
 
・従来型携帯電話から、他社のスマートフォン・iPhoneへ変更した方
⇒従来型携帯電話から他社
 
b. auからau

回答

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au従来型携帯電話からauスマートフォン・auiPhoneへ機種変更され、
下記2点に当てはまる方は下記をご確認ください。
 
(1)従来型携帯電話にて「ルナルナ★女性の医学」を解除されていない方
(2)EZWeb契約を継続されている方
 
上記2点にあてはまる場合、
従来型携帯電話にて登録していた「ルナルナ★女性の医学」の月額情報料金は継続しています。
月額情報料金が継続している状態で、スマートフォンにて新規会員登録を行われた場合、二重に月額情報料金が発生します。
 
 
◆スマートフォンで「ルナルナ」のご利用をご希望されない方、
「ルナルナ★女性の医学」へご登録されたデータを引き継ぐ必要のない方へ
下記手順よりモバイル版「ルナルナ★女性の医学」の解除手続きを行っていただけます。
 
【モバイル版「ルナルナ★女性の医学」解除手順】
■インターネットにて「au ID TOP」へアクセス(web検索にて「auid」と検索)
※未ログイン状態の場合はログインを行って下さい
2.画面右上「auID」をタップ
3.画面右上「MENU」をタップ
4.「EZ有料サービス」をタップ
5.有料サービス利用情報「継続利用確認」をタップ
6.「ルナルナ★女性の医学(¥185/月)」をタップ
7.「EZ有料情報サービス」ページ中央「退会」をタップ
8.「EZ有料情報サービス」ページ中央「いいえ」「はい」が表示されるので「はい」をタップ
9.「EZ有料情報サービス」ページ中央「EZパスワードを入力してください」と表示されているのですぐ下空欄へパスワードを入力し「OK」をタップ
10.解除完了

※上記手順にて解除手続が完了されると、スマートフォンへデータを引き継ぐ事はできません。データの引き継ぎをご希望されている方はご注意ください。
 

アンケート:疑問や問題が解決したか、解決しなかったかを下記から選択してください

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