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 よくあるご質問(FAQ)


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  • No : 26610
  • 公開日時 : 2017/05/18 17:17
  • 更新日時 : 2018/06/20 15:17

有料サイトを解除(退会)したい

このページは、有料サイト「ルナルナ」の解除(退会)に関するサポートページです。
アプリ内課金(iOSのみ提供)をご利用の方は、コチラ
からご確認下さい。
はじめに、有料サイト「ルナルナ」の決済方法を下記よりご選択下さい。

※クレジットカード決済の方は、
コチラよりwebサイトへアクセスし、webサイトTOPページ最下方「ヘルプ/お問い合わせ」をご確認ください。

 
ログインしている

回答

ログインが完了されている方は、<ステップ3>へ
ログインが完了されていない方は、<ステップ2>へお進みください。

ステップは7
つです。

<ステップ1>
ルナルナへアクセス


<ステップ2>
「au ID」ボタンをタップ

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<ステップ3
「メニュー」をタップ
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<ステップ4>
「設定」をタップ
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<ステップ5>
「有料プラン管理/解除」をタップ
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<ステップ6>
「ルナルナ ベーシックコース」または「ルナルナ ファミリーコース」へ登録中の方は、
【画像1】 「解除する」をタップ

「ルナルナ ベーシックコース」と「ルナルナ ファミリーコース」両コースへ登録中の方は、
【画像2】 「解除・コース変更」をタップ

画面に沿って手続きする


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・「アンケートに回答せずに解除(退会)」からお手続きを進めることもできます。
・アンケートに回答いただく場合、アンケートが完了しても解除(退会)の手続きは完了していません。
引き続きお手続きをおこなってください。

 
※お客様の状態によっては下記のようなmopitaのログイン画面に遷移することがあります。
その場合は、何も入力せずに画面下方の「auID」ログインボタンをタップしてください。
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<ステップ7>
うさぎがいるカラフルなページが表示されたら、解除(退会)手続き完了です。
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<ログイン前のご注意点>
携帯会社・名義人・電話番号のご変更や携帯料金未払いのある場合、ご登録サイトが自動解除(退会)となります。

上記手順で解除(退会)を行ってください。
>> サイトへアクセス <<
 
 

アンケート:疑問や問題が解決したか、解決しなかったかを下記から選択してください

ご意見・ご感想やFAQへのご要望をお寄せください こちらはアンケート入力フォームとなりお問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねますのでご了承ください
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