• No : 26597
  • 公開日時 : 2017/05/25 11:23
  • 更新日時 : 2018/05/09 11:21
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ルナルナデータ番号を伝えたのに、医師にデータを表示できないと言われてしまいました。

ルナルナデータ番号を伝えたのに、医師にデータを表示できないと言われてしまいました。
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回答

お客様が発行したルナルナデータ番号に間違いはないか、24時間以内に発行された番号であるか確認しましょう。
また、もしすぐにルナルナデータ番号の再発行が可能なら、その場で再発行をして新しい番号を伝えてください。

それでもデータの表示できない場合は、医師側のツールの問題かもしれないので、恐れ入りますがルナルナ メディコの利用を中止して、口頭や紙での書き写しで対応をお願い致します。