• No : 28226
  • 公開日時 : 2018/06/07 15:48
  • 更新日時 : 2018/07/09 16:56
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課金したのに有料機能が利用できません

課金したのに有料機能が利用できません
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回答

課金完了後、ルナルナベビーのアプリを終了させ、再度アプリを立ち上げてください。
それでも有料機能が利用できない場合、下記の原因が考えられます。該当するものをご確認ください。
 

① ルナルナベビーに課金済みアカウントでログインしていない
ルナルナベビーのメニュー>ログインより課金済みのルナルナIDでログインをお願いいたします。
※メニュー内に「ログイン」がない場合、お客様は既にログイン中の状態となります。②をご確認ください。
ログイン完了後、有料機能がご利用可能となります。
 

② 異なるアカウントでログインしている
ルナルナベビーにログインしているアカウントと、有料プランに課金しているアカウントが異なる可能性がございます。

ルナルナベビーのメニュー>ルナルナID管理よりログイン中のアカウントが確認できますので、
有料プランに課金したアカウントと異なる場合は、ページ下部にある「ログアウト」よりログアウトをお願いいたします。
※メニュー内に「ルナルナID管理」がない場合、お客様は未ログイン状態となります。①をご確認ください。

その後、メニュー>ログインより正しいアカウントでログインいただけます。