パスワードの初期化が必要です。下記の通り方法が複数ございます。
１．管理者に初期化依頼をする。
　→管理者は設定画面より所属するユーザのパスワードを初期化する権限を持っていますので、管理者にご依頼いただく方法です。

２．過去にパスワード変更を行った際に保存されたスクリーンショット画像を確認する。
　→2019/7/24以降に一度でもパスワード変更されたユーザについては、端末内にログイン情報を確認できる画像が保存されています。この画像より、パスワードを参照することができます。